Superonline TV'de Sürekli Donma Ve İptal Talebi

13.10.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV+ aboneliğimi yeniledim. Aboneliğimin yenilendiği günden bu yana televizyonda sürekli donma sorunu yaşıyorum. Kanal geçişlerinde ekran donuyor, görüntü gelmeden uzun süre bekliyor ve çoğu zaman sadece ses geliyor, ekran donuk şekilde kalıyor.

Aylık 1000 TL ücret ödediğim bu hizmetten bu şartlarda faydalanamıyorum. Günlük kullanımımda sorun neredeyse sürekli devam ettiği için TV hizmetinden verim alamıyorum. Mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi.

Yenileme tarihinden itibaren yaşadığım bu kesintisiz problem nedeniyle, taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma/iptal bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. 10 günlük kullanım bedeli ne kadarsa onu ödemeye razıyım, ancak taahhüdümün kalan süresi için ek ücret ödemeden iptal edilmesini istiyorum.