to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Belgelerin Dikkate Alınmaması
Superonline Fiber 100 ev interneti aboneliğimi 21 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası, yeni adresime ait güncel tarihli ve adıma kayıtlı bir su faturasını 28 Temmuz’da istenen e-posta adresine gönderdim. Ancak buna rağmen 4.209 TL cayma bedeli tarafıma yansıtıldı ve bir aydır herhangi bir dönüş alamadım.
Belgemi defalarca göndermeme rağmen her seferinde “evraklar gelmedi” şeklinde yanıt alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorun çözülmedi. Abonelik numaram: 763295338, hizmet aldığım adres: Sakarya Serdivan’dır. Mevcut adresimde Superonline altyapısı bulunmamasına rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmıştır.
Cayma bedelinin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dönüşünüzü bekliyorum. Saygılarımla
Merhaba Bilgehan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size 15 gün içerisinde iadenin gerçekleşeceği bilgisini vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
