to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025 saat 10.45'ten itibaren Superonline ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Mersin Toroslar ilçesinde hizmet almaktayım ve bağlantı kopması nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Sorunun bina dışındaki telefon kutusundan modeme gelen kablonun, özensiz şekilde bağlanması sonucu kopmasından kaynaklandığını tespit ettim. Buna rağmen teknik servis desteği almak istediğimde benden servis ücreti talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmemde arıza kaydı oluşturuldu ancak daha sonra arayan yetkililer, talebim ve rızam olmadan arıza kaydını kapattı. Tekrar aradığımda ise arıza kaydımın izinsiz şekilde kapatıldığını öğrendim ve son görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni bir arıza kaydı açmadan telefonu yüzüme kapattı. Süreç boyunca hem ilgili birimlerin hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve umursamaz tavırları nedeniyle mağdur oldum.
Ayrıca, 4 aylık taahhüt sürem kaldığı halde, kullanamadığım hizmet için 2300 TL'nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Hem bağlantı sorunumun acilen çözülmesini hem de bu kalitesiz hizmet nedeniyle cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5653**25.
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
Superonline ev internetim 03.03.2025 tarihinden beri yok. Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede 12.03.2025'e kadar 3. şahıslar kaynaklı sağlayıcı serviste yani Türk Telekom altyapısında arıza oluştuğu söylenmekte. Apartmanımda ben hariç herkeste internet mevcut. Israrla arıza kaydı açılsın talebi...
17/10/2025'den bu yana İzmir Karabağlar'daki adresimde Superonline ADSL hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli olarak internet hizmeti alamıyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Sorunun altyapı yetersizliğinden kaynaklandığı belirtiliyor ve bu nedenle hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte defala...
01-10-2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ADSL hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemimde arıza var ve internet bağlantım günün her saatinde her 5-10 dakikada bir kopuyor. 01-10-2025 tarihinde saat 22:00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak sorun giderilemedi. ...
12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...
Yorumlar