to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Yeni Adrese Nakil Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair belge istendi, gerekli belgeleri mail ile gönderdim. Fakat belgelerin ulaşmadığı söylenerek 3.900 TL civarında cayma bedeli talep edildi.
Aboneliğim iptal edildi ve cihazları eksiksiz olarak teslim ettim. İptal ve teslimat sırasında herhangi bir başka ücret talep edilmedi. Taşındığım adreste altyapı olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum ve bu nedenle cayma bedelinin iptal edilmesini, aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kenan Bey, Şikayetinizle ilgili 13.08.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve iptal evraklarını gönderebilmeniz için [email protected] mail adresini paylaştık. İptal evraklarında ikametgah yerine e-devletten alınan yerleşim yeri belgesi de kabul edilir. Ayrıca fatura (taşındığınız yere ait sabit fatura: su elektrik, doğalgaz veya sabit fatura için yetkili mercilerden alınan sözleşme) ile dilekçe de olmalıdır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
