to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığına ve cihazları kargolamam gerektiğine dair SMS aldım, cihazları da verilen kod ile gönderdim.
Tüm bu işlemlerden sonra, hesabımda 2.500 TL tutarında cayma bedeli borcu yansıtıldığını fark ettim. Oysa bana hem sözlü hem de SMS ile cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça bildirildi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, talebimin sistemlerinde görünmediğini söyleyip çözüm hattına yönlendirdiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün, ödemem gereken borcun gecikmiş olduğunu ve yasal işlem başlatılacağına dair uyarı aldım.
Bana baştan beri cayma bedeli ödemeyeceğim söylendiği ve cihazları da eksiksiz teslim ettiğim için, haksız yere çıkarılan bu borcun ve cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
Turkcell Superonline sabit internet hattım 3 gün boyunca çalışmadı. Hala da çalışmıyor. İşin kötüsü Eskişehir'in göbeğinde 30 haneli bir sitede Superonline kullanan herkesin hattı kesik. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “teknik ekip yönlen...
Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...
Yorumlar