Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33369988
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Mağduriyet Ve Kurulum Sorunu

profile
Gürkan
Superonline
14 Ağustos 2025 17:18
506

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 02.08.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak 12.08.2025 tarihine kadar adresim güncellenemedi ve hatalı işlemler yapıldı. Sonunda "sinyal alınamıyor" gerekçesiyle talebim iptal edildi. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve e-Devlet’ten alınmış ikametgah adresim ile istenen diğer belgeleri ilettim. Fakat oturduğum site içinde bireysel faturalandırma olmadığı gerekçesiyle cayma talebim reddedildi ve bana Superbox önerildi.

Superbox teklifini kabul ettim, dün arandım ve bugün için kurulum yapılacağı söylendi. Randevu oluşturdular, işlerimi askıya alıp evde bekledim fakat kurulum gerçekleşmedi. Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetleriyle sürekli iletişimdeyim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Cendere Caddesi No:26/1 Daire:52 adresinde yaşıyorum. Mevcut aboneliğimde taahhüdüm bulunuyor ve taşınma sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Esra
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
14 Ağustos 2025 17:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Ağustos 2025 09:45

Merhaba Gürkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gürkan
Gürkan
16 Ağustos 2025 17:10
internet-nakil-surecinde-magduriyet-ve-kurulum-sorunu-1.jpg

Ben hayatımda sizin kadar kötü bir firma ile daha karşılaşmadım aranmadığım halde aradık ulaşamadık şikayetiniz dinlendi hata bulunamadı diye mesaj atıyorsunuz Turkcell'i olurken umarım herkes 2 defa düşünür

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Nakil Talebimin Uzun Süre Çözümsüz Kalması Ve Hizmet Alamama Sorunu

profile
Ali
Superonline
14 Temmuz 2025 11:15
745

Konu: Superonline Nakil Talebimin 10 Gündür Yapılmaması ve İptal Talebim Sayın Yetkili, Turkcell Superonline aboneliğim ile ilgili olarak 03.07.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 04.07.2025 tarihinde ekip adresime gelmiş, fakat bana sadece ‘evde biri olması gerekiyor’ bilgisi verilmiş, ‘mutla...

1
Bilgehan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Karmaşası Ve Hizmet Eksikliği

profile
Bilgehan
Superonline
14 Kasım 2024 17:06
1.718

2 yıl sözleşmem bulunan Turkcell Superonline aboneliğimi (Fiber İnternet 50Mbps) taşındığım için 03.11.2024 tarihinde yeni adresime nakil talebinde bulundum. (Müşteri Numaram: 5831**49) Gelen ekip, binada internet altyapısı bulunmadığı için nakil işlemini gerçekleştiremeyeceğini belirtip gitti. Alty...

Adres Karmaşası Ve Hizmet Eksikliği
Adres Karmaşası Ve Hizmet Eksikliği
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası İnternet Bağlantısı Ve Randevu Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

profile
Yunus
Superonline
07 Ekim 2025 13:54
425

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 3 Ekim 2025 tarihinde taşınma nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için randevu oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından 2 iş günü içinde taşınma işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün (7 Ekim) itibarıyla hâlâ randevu tarihi veya saa...

1
Soner sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İptal Başvurumda Evraklar Ulaştı Denmiyor Ek Ücret Ve Faiz Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Soner
Superonline
08 Ekim 2025 13:12
334

16.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmek için gerekli evrakları (ikametgah, fatura ve kimlik fotokopisi) hem internet şubesindeki teslim bölümünden hem de iki kez mail yoluyla ilettim. Ancak her iki yöntemde de belgelerim ulaştırılmış olmasına rağmen tarafı...

superonline-iptal-basvurumda-evraklar-ulasti-denmiyor-ek-ucret-ve-faiz-magduriyeti-yasiyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline Nakil iptal etme Superonline Nakil kurulum Superonline abonelik Superonline cayma hakkı Superonline fatura Superonline fiber internet Superonline kurulum Superonline merkezi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri