Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Teknik Destek Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli

ID:33466796

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Teknik Destek Yetersizliği Ve Haksız Cayma Bedeli

Barış

Superonline

24 Ağustos 2025 19:23

400

Superonline 5164**75 abone numaralı Fiber internet hizmetimle ilgili yaklaşık bir haftadır teknik destek alamıyorum. Zaman zaman bağlantı sorunları yaşadım ve bu nedenle müşteri hizmetleriyle iki defa iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise beş günlük aboneliğe rağmen 3100 TL cayma bedeli çıkarıldı.

Yaşadığım bağlantı kopma sorununu kendi imkanlarımla araştırıp, adaptörlerin yanlış ve düşük amperli olduğunu fark ettim. 2 amperlik adaptör kullanınca problemim çözüldü. Ancak Superonline’ın teknik ekibi ve müşteri hizmetleri, yaşadığım sorunlara karşı ilgisiz ve yetersiz kaldı.

Özetle, geçmiş yıllara kıyasla hizmet kalitesinde ciddi bir düşüş olduğunu ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Sorunlarımın dikkate alınmasını ve bu tür problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Superonline

24 Ağustos 2025 19:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

27 Ağustos 2025 09:24

Merhaba Barış Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Barış

27 Ağustos 2025 11:38

Arayan soran yok yapay zeka hazır cevap o zaman biz bu kadar pahalı hizmeti niye alıyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Osman

Superonline

22 Ağustos 2025 11:56

212

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3-4 aydır günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyor, hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana y...

İnternet Tamamen Kesik Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şule

Superonline

02 Ekim 2025 21:32

272

Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 5690**75). İzmir Karabağlar Üçyol’daki adresimde dün gece saat 03:00’ten beri internet bağlantım tamamen kesildi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum; herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme ...

Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Bünyamin

Superonline

24 Ekim 2025 11:55

513

Superonline’dan aldığım fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, 10.10.2025 tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Abonelik başvurusunda firmanın çalışanlarının yanlış ve yanıltıcı beyanları nedeniyle mağdur edildim. Firma, çalışanlarının verdiği yanlış bilgileri kendi lehine kullan...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve İnternetsiz Yeni Abonelik

İbrahim

Superonline

17 Mayıs 2024 21:03

714

14 Mayıs Salı günü Superonline fiber internet bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantıdan birkaç saat sonra internet erişimim kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen sorunum hala devam ediyor ve dört gündür internet erişimim yok. Aboneliğimi hiç kullanmadığım için iptal...

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Cemal

Superonline

02 Eylül 2025 20:38

253

Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı kopmaları, hız sorunları ve faturalarla ilgili sıkıntılar yaşamaktayım. Özellikle son dönemde faturalarımda "açma kapama bedeli" adı altında bir ücretin hızlandırma bedeli olarak sürekli yansıtıldığını fark ettim. Bu a...