to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelimin Karşılanmadı Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağdur Oldum
Yaklaşık 2 ay önce eski internet sağlayıcımdan ayrılıp Turkcell Superonline fiber hizmetine, 12 ay taahhütlü aylık 700 TL’lik pakete geçtim. Kapıma gelen Turkcell Superonline temsilcisi, eski internet aboneliğimin 4 ay sonra biteceğini söyleyerek beni bu geçişe ikna etti. Ancak ben eski internet sağlayıcımdan ayrılırken 5.000 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım.
Turkcell Superonline’a geçerken, bu cayma bedelinin karşılanacağı yönünde bilgilendirilmiştim ve bu durumu kanıtlayabilecek SMS/e-posta/ekran görüntüsü gibi kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen her ay yalnızca normal fatura gönderiliyor, cayma bedelim hiçbir şekilde karşılanmıyor.
Tekirdağ Süleymanpaşa, Kahramanlar Sokak’taki fiber internet aboneliğim için, eski internet sağlayıcıma ödediğim 5.000 TL cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından taahhüt edildiği şekilde karşılanmasını ve faturalarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca evime gelen temsilcinin verdiği yanlış ve eksik bilgiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Diğer evrakı cayma bedelini de ekledim
Sürem daralıyor cayma bedelini kabul etmeniz gerekli
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
