Superonline Wi-Fi Kopma Sorunu Ve Ücretli Servis Talebi Reddi

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese yaklaşık üç ay önce taşıdım ve internet kurulduğu günden bu yana evde sürekli Wi‑Fi kopma sorunu yaşıyorum. Yan odada neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı kopuyor ve buna rağmen sistemde kopukluk görünmediği söyleniyor, çünkü çoğu zaman zaten bağlanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar dört kez müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak bana önerdikleri tek şeyin ücretli servis göndermek olması beni çok rahatsız etti. İnternet hizmetinde yaşanan bağlantı ve Wi‑Fi problemi, hizmeti veren firma tarafından giderilmesi gereken bir durumken, Superonline’ın çözüm için benden ek ücret talep etmesini kabul etmiyorum.

65605614 numaralı aboneliğim için, evimde yaşadığım Wi‑Fi çekim ve kopma sorunlarının herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini, gerekli ise modem veya altyapı tarafında ücretsiz iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.