Köstebek Online Mağazasından T-Shirt Siparişinde 45 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik Sonucu İade Talebi

28.09.2026 tarihinde Köstebek’in online mağazasından bir t-shirt siparişi verdim. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde siparişimin hâlâ üretim aşamasında olduğu söylendi. Ancak bu mesajdan sonra ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir gelişme yaşandı. Uzun süre geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Bu kadar uzun gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünün gönderilmesini istemiyorum. 279FK1664J numaralı siparişime ait ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.