Adres Kapalı İddiasına Rağmen 6 Gün Gecikmeli Kargo Teslimatı Ve Canlı Bitki Zarar Riski

Hepsijet ile 1497801451901 numaralı kargomun teslimatında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemde iki gündür “adres kapalı” ibaresiyle kayıt giriliyor ve kargo teslim edilmiyor. Uygulama ve mesajlar üzerinden sürekli “4 saat içinde kapındayız” şeklinde bilgilendirme yapılıyor ancak yaklaşık 6 gündür herhangi bir teslimat gerçekleşmedi, bu süreçte sadece oyalandım.

Kargo içinde canlı bitki ve benzeri hassas ürünler bulunuyor ve bu kadar uzun gecikmeden dolayı ürünlerin zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de tutarlı bir teslimat denemesi görülüyor.

Canlı ürünlerin daha fazla zarar görmemesi için kargomun acilen, en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat sonrası ürünlerde gecikmeye bağlı bir zarar tespit edilmesi halinde ise bu konuda sorumluluğun Hepsijet tarafından alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.