Ankara Çankaya'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya Yaşamkent’te kullanıyorum. Son zamanlarda bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Bugün de saat 12:25’ten bu yana yaklaşık 10 dakikadır internet bağlantım yok ve benzer kesintiler daha önceki günlerde de tekrar etti. Haftada en az bir kez internetim gidiyor ve “arıza var” denilerek hizmet verilemiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı veya genel arıza olduğu söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Hem iş hem de günlük kullanım açısından bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri numaram 5482**49’dur.

Yurt dışında internetin kesilmemesinin yanı sıra metro gibi yerlerde bile sorunsuz çekmesine rağmen, ülkemizde bu kadar yüksek ücretler ödememize karşın interneti doğru düzgün kullanamıyoruz. Bundan sonra yaşanacak her kesinti için Şikayetvar üzerinden kayıt açacağımı ve aboneliğimin bittiği gün Superonline ile olan sözleşmemi yenilemeyeceğimi belirtmek istiyorum. Ayrıca, internet hizmeti verilmeyen her dakika için gün bazında ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedeninin net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin istikrarlı şekilde sağlanmasını ve kesinti sürelerine ilişkin ücret iadelerinin yapılmasını istiyorum.