Superonline Altyapı arıza kaydı oluşturma

Turkcell Superonline sabit ev internetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internetim sürekli çok yavaş, aşırı derecede donma oluyor ve hiçbir şekilde hızlı, sağlıklı bir internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir hafta önce bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Hemen arıza kaydı oluşturdum; ancak bir süre sonra sorunun çözüldüğüne dair bildirim aldım. Sorun devam ettiği için tekrar arıza kaydı açtım ve bu kez teknik ekip gelerek modemi değiştirdi. Fakat modem...

Superonline üzerinden İstanbul Bahçelievler’de sözleşmeli modem ev interneti hizmeti almaktayız. 12 Kasım 2025 tarihi itibarıyla yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyoruz ve bu mağduriyet halen devam etmektedir. Sorunun başladığı ilk günden itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de teknik destek...

01 Kasım 2025 saat 14.00’ten beri Superonline ev internetim çalışmıyor. Defalarca telefonla arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Müşteri hizmetleri sürekli olarak “altyapı arızası” bahanesini öne sürüyor, fakat aynı binada ve yan dairelerde internet bağlantısı sorunsuz şekilde çalı...

Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Esenyurt Ardıçlı Mahallesi, Ardıçlı Evler Sitesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum (abone no: 5104**56). Ağustos ayında bir ay boyunca internet hizmeti alamadım ve bu süreçte firma tarafından sürekli oyal...

2023 yazında Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım ve 2 yıllık sözleşme yaptım. Bir yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandım. Site yönetimi, Superonline’ın binamızda altyapı yenileyeceğini ve dairelere yeni kablo çekileceğini bildirdi. Görevliler geldiğinde ise be...

İzmir Karşıyaka 6131 Sokak No:43 d:2 adresinde, Leman Hanım Apartmanı sakinleri olarak yaklaşık 2 haftadır hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmetlerinden tamamen mahrumuz. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet veya TV+ hizmeti alamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren en az 15 k...

19 Ekim 2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar ilçesi Gümüşpala Mahallesi Nadide Sokak'taki adresimde Superonline ADSL hizmetimi kullanamıyorum. Kentsel dönüşüme giren dört bina nedeniyle altyapıdaki bakır kablolar kesildi ve bağlantı tamamen kesildi. Bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Sorunun ...

Yaklaşık 3 aydır Superonline 50 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Balıkesir Edremit Altınoluk Mahallesi'indeki adresimde, 8 Ekim 2025 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda. 4 gün önce arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 12674114), ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Çanakkale Ayvacık Hamdibey Mahallesi’indeki yeni yapılan bir sitede yaklaşık 3 aydır ikamet ediyorum. 10 gündür altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu Ali Paşa Mahallesi’nde 20 Eylül sabahından bu yana bölgemizde internet hizmeti kesik. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ve her defasında 2-3 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun altya...

Superonline fiber internet hizmetini, daha iyi bir performans beklentisiyle tercih ettim. Ancak kurulum için gelen ekip yeterince ilgili değildi ve ekip gittikten yaklaşık bir saat sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Kurulumun üzerinden 5 gün geçti ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım...

Superonline Limitsiz 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 29.07.2025 tarihinden bu yana İzmir Kınık adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. Sorunun başladığı günden beri en az 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve 5-6 kez arıza kaydı oluşturdum (Müşteri Numaram: 70770330). Ancak her sefer...

20 Haziran’da Trabzon Ortahisar’da Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Ancak apartmandaki portların yetersiz olduğunu, bu nedenle internet hizmeti alamayacağımızı, iki gün içinde altyapı ekibinin gelip sorunu çözeceğini söylediler. Bugün dokuzunc...

Superonline kullanıcısıyım. Birkaç aydır sabit interneti olması gereken performansta kullanamıyorum. O da yetmezmiş gibi, 3 gündür arıza kaydı oluşturmama rağmen yoğunluk ve altyapı sorunlarını öne sürerek beni mağdur ettiler. Karşılık olarak, fatura itirazında bulunabileceğimi ve hakkım olanı bana ...

İyi akşamlar evimde kullanmış olduğum 68397505 numaralı Superonline aboneliğimde sorun yaşamaktayım. 17 Temmuz 2025 tarihinde evimde internet kesikti uzun bir süre internet gelmeyince aksam saat 21:10 gibi arıza kaydı oluşturdum çağrı merkezi 48 saat de sorunumun çözüleceğini söyledi ancak şuan 21 T...

İyi akşamlar evimde kullanmış olduğum 61670708 numaralı Superonline aboneliğimde sorun yaşamaktayım. 18 Temmuz 2025 tarihinde evimde internet kesikti uzun bir süre internet gelmeyince aksam saat 21:10 gibi arıza kaydı oluşturdum çağrı merkezi 36 saat de sorunumun çözüleceğini söyledi ancak şuan 21 T...

Turkcell Superonline, bulunduğum bölgede altyapı çalışmaları yapıyor ve bu nedenle bir haftadan fazla süredir internetsiz kaldım. Her aradığımda acil arıza kaydı oluşturuluyor ve ertesi gün arızanın giderildiğine dair otomatik bir sesli mesaj alıyorum. Ancak sorun çözülmüyor ve bu döngü sürekli deva...

Turkcell Superonline Uzun zamandır Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır internetimiz yok. Superonline'ı ilk aradığımda, altyapı kaynaklı sorun olduğunu ve bağlantı sorunundan dolayı kablo değişiminin yapıldığı bilgisini verdiler (bu arada altyapı Türk Telekom'a ait). En geç 15 Temmuz'a kadar...

Akşamları internet kopması yaşıyorum. Kontrol ediyorlar. Evet internetinizde problem var diyorlar. Ekip yönlendireceğiz diyorlar. Arıza kaydı oluşturuyorlar, gelen ekip binanızın yeni alt yapı kutusu takılmış sinyal var. Oraya geçireceğiz tüm kullanıcıları diyorlar ama bir türlü yapmıyorlar. 3 aydır...

Turkcell Superonline internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik. Arıza kaydı oluşturmama ve durumu acil olarak belirtmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma yapılan bilgilendirmede altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm için b...

Superonline müşterisiyim. Bugün apartman girişindeki şirkete ait kutunun açık olduğunu fark ettim. Eve geçince şirket iletişim numarasından arayıp durumu bildirdim. Ama apartman içi olduğu için arıza kaydı oluşturamayacaklarını ancak ücret karşılığında ekip göndereceklerini söylediler. Ben de anahta...

İstanbul'dan İzmir'e taşındım, yeni adresim için altyapı sorgulaması yaptım ve Turkcell Superonline'ın fiber hizmeti olduğunu gördüm. Bunun üzerine eski aboneliğimi nakil etmek istedim, bu işlem için 600 TL ücret olduğunu söylediler ve kabul ettim. İki taksit şeklinde faturama yansıyacağını belirter...