to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Ücret İadesi Ve Sorunun Çözülmesini Talep Ediyorum
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Çanakkale Ayvacık Hamdibey Mahallesi’indeki yeni yapılan bir sitede yaklaşık 3 aydır ikamet ediyorum. 10 gündür altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulama üzerinden genel bir altyapı problemi olduğu ve bu nedenle arıza kaydı oluşturulmadığı bilgisini aldım. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Aylık 736 TL ödeme yaptığım bu hizmetten 10 gündür faydalanamıyorum. Hizmet almadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve altyapı sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ezgi Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bizde de aynı sorun var maalesef müşteri hizmetleri talebiniz alındı diyor ama maalesef 10 gün sonra bile başka müşteri yetkilisi henüz işlem başlatılmamış diyor