1,5 Aydır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Turkcell Superonline
Uzun zamandır Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 1,5 aydır internetimiz yok. Superonline'ı ilk aradığımda, altyapı kaynaklı sorun olduğunu ve bağlantı sorunundan dolayı kablo değişiminin yapıldığı bilgisini verdiler (bu arada altyapı Türk Telekom'a ait). En geç 15 Temmuz'a kadar sorunun giderileceği söylendi. Bugün 15 Temmuz ve sorun hala giderilmedi. Ne arayan var ne soran, ne de Türk Telekom ekiplerinin gelip çalışma yaptığı var. 1,5 aydır benim sorunumu gidermediler, sürekli oyaladılar. Arıza kaydı oluşturdular, 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Kaç 48 saat geçti, ne gelen var ne giden, ne de sorunu çözen. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Bizden kaynaklı değil, altyapı kaynaklı deyip geçiştiriyorlar. İnternet aşımından dolayı telefon faturamı iki katı ödedim. Altyapı kaynaklı olabilir ama internet kutusu bizim evin karşısında, kutuda sıkıntı var dediler fakat 1,5 aydır kimse gelip kutuda bir çalışma yapmadı. Her aramamda Superonline müşteri hizmetlerine bunu dile getiriyorum fakat her defasında gerekli yerlere aciliyetinizi ilettik diyorlar. Acaba nerelere iletiyorlar da sorun giderilemedi?