Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34518870
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yavaş Ve Donan İnternet, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Cihat
Superonline
11 Aralık 2025 12:06
305

Turkcell Superonline sabit ev internetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internetim sürekli çok yavaş, aşırı derecede donma oluyor ve hiçbir şekilde hızlı, sağlıklı bir internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla aradığımda sistem müşteri numaramı ya da T.C. kimlik numaramı kabul etmiyor. Bu yüzden hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda ise böyle bir seçenek olmadığını gördüm. Bu da bu büyüklükte bir internet sağlayıcısı için gerçekten anlaşılır bir durum değil. Teknoloji firması olmasına rağmen online arıza kaydı açabileceğimiz bir platformun bulunmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram: 5126****64. Uzun süredir devam eden hız ve donma sorunumun acilen incelenerek ev internetimin sözleşmede taahhüt edilen performansa getirilmesini, gerekli altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılarak problemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
11 Aralık 2025 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Aralık 2025 12:08

Merhaba Cihat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.12.2025 tarihinde ilgili ekiplerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cihat
Cihat
15 Aralık 2025 12:42

Kimse benimle iletişime geçmedi ve bilgi vermedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Edanur
Superonline
08 Ağustos 2025 05:34
281

2-3 gündür Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda, sorun çözülmeden “şikayetiniz çözüldü” şeklinde mesaj alıyorum. Dün yine aynı şekilde aradım, ancak bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda “müşter...

1 Destek
2
Samed sonuçtan memnun değil

Superonline Kesin Çözüm Bulmuyor Ve Mail Adresi Paylaşmıyor

profile
Samed
Superonline
08 Temmuz 2024 00:26
1.051

Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım son 2 aydır neredeyse her gün hız yavaşlaması problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya uygulamalarını kullandığımda sorun anlık olarak çözülmekte fakat kısa bir süre içerisinde devam etmektedir. Telefonla veya uygulamayla bir çözüm ...

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

profile
Hayriye
Superonline
25 Kasım 2025 11:45
918

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...

2 Destek
1
İsak sonuçtan hiç memnun değil

18 Gündür Kesik İnternet Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

profile
İsak
Superonline
03 Ekim 2025 20:01
594

Turkcell Superonline evde internet aboneliğim (590***26) 16.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 18 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Sancaktepe’de oturuyorum ve bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. 185292358 numaralı kayıt açıldı, ekiplerin geleceği söylendi ve 03.10.2025 tari...

Öne Çıkan Konular

Superonline Altyapı Superonline Altyapı donma sorunu Superonline Altyapı internet müşteri hizmetleri Superonline adres Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline bağlantı Superonline donma sorunu Superonline müşteri numarası Superonline online işlemler Superonline sözleşme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri