İlk Kullanımda Kırılan Tost Makinesi İçin Değişim Talebi

Tefal Süpergrill XL tost makinesini 7 Aralık Pazar günü Forum Diyarbakır’daki Tefal mağazasından satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullandığımda, kulp ve mekanizmanın kırıldığını fark ettim. Daha ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım mağazaya başvurduğumda, doğrudan yardımcı olmak yerine teknik servise gitmem gerektiği söylendi. Ürünü yeni almış ve ilk kez kullanmış olmama rağmen bu şekilde yönlendirilmek yerine, mağaza tarafından değişim ya da iade konusunda destek beklerdim. Ürünün fişi/faturası ve garanti belgeleri hâlâ elimdedir.

İlk kullanımda kulpu ve mekanizması kırılan Tefal Süpergrill XL tost makinemin, mağaza ya da Tefal tarafından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.