to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim 2025 tarihinden beri İstanbul Avcılar ilçesi Gümüşpala Mahallesi Nadide Sokak'taki adresimde Superonline ADSL hizmetimi kullanamıyorum. Kentsel dönüşüme giren dört bina nedeniyle altyapıdaki bakır kablolar kesildi ve bağlantı tamamen kesildi. Bu nedenle internet hizmeti alamıyorum.
Sorunun çözümü için üç kez müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza kaydı oluşturdum hem de Türk Telekom yetkililerinin yaptığı artık bakır kablo ile devam edilmeyecek fiberi aktif ettik fiber ile devam edin bilgilendirmesini ilettim. Son görüşmemde, 72 saat boyunca hizmet alamazsam cayma bedelsiz sözleşme feshi hakkımın olduğunu öğrendim. Ancak bu sürenin çok uzun olması ve hattı tamamen kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca altyapıdaki arızanın benimle hiçbir ilgisi yoktur.
Talebim; hizmetin altyapıya uygun şekilde fiber ile devam ettirilmesi veya bu mümkün değilse, sözleşmemin cayma bedeli olmadan feshedilmesi ve kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi yapılmasıdır. Müşteri numaram: 5593**85.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 13 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde altyapı sıkıntısı olduğu belir...
Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internetim tamamen yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de zaman zaman benzer kopmalar yaşanıyordu fakat bu sefer hiç internet alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana sor...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum ve 5 gündür internet bağlantım yok. Altyapı çalışması kapsamında binamızda bazı abonelerin kabloları değiştirilmiş, ancak biz evde olmadığımız için bizim kab...
Yorumlar