to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternet Yok Bilgi De Yok Mağduriyetim Ne Zaman Bitecek
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca internetim çoğunlukla tamamen yoktu; yalnızca yaklaşık 3 gün kadar çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Arıza kaydı açıldı ve SMS ile arıza kayıt numarası gönderildi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir tarih paylaşılmadı.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece "Ekipler inceliyor" denilerek geçiştirildik; somut bir gelişme veya açıklama yapılmadı. İnternet olmadığı için işimi yapamıyor, evden çalışamıyor ve günlük işlerimi sürdüremiyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, internet bağlantımın acilen kalıcı olarak sağlanmasını veya en azından arızanın ne zaman giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu yaklaşık 2 haftalık süreçte interneti hiç kullanamadığım günler ile hizmetin kesintili olduğu dönemlere ait ücretlerin faturalandırılmamasını ve faturadan düşülmesini istiyorum.
