Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Kurulumdan Sonra 9 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

ID:33509752

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Sonra 9 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Simge

Superonline

28 Ağustos 2025 19:11

389

20 Haziran’da Trabzon Ortahisar’da Turkcell Superonline fiber internet kurulumu için ekipler geldi ve işlemi gerçekleştirdi. Ancak apartmandaki portların yetersiz olduğunu, bu nedenle internet hizmeti alamayacağımızı, iki gün içinde altyapı ekibinin gelip sorunu çözeceğini söylediler. Bugün dokuzuncu gün ve ne gelen var ne giden.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, her seferinde “en kısa zamanda döneceğiz” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kurulum yapan ekip de iki gün içinde çözüleceğini belirtmişti ama hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Altyapı probleminin bir an önce çözülmesini ve internet hizmetimizin başlatılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini de istiyorum.

Superonline

28 Ağustos 2025 19:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Ağustos 2025 10:48

Değerli Müşterimiz, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Simge

29 Ağustos 2025 11:07

Süslü cümleler çok güzel ama çözümü apartmanın altına port takmak dokuz gündür gelen giden yok çözümü düşünüyorlar herhalde düşünerek yapacaklar başka nasıl bir çözüm aşamasında olabilirler bilmiyorum sadece laf

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantısı Kurulumu Gecikmesi

Erhan

Superonline

25 Mart 2025 21:34

304

Mart ayının 11 inde Turkcell Superonline Fiber Ev interneti için başvuruda bulundum. Ekipler 2-3 gün sonra gelip sadece fiber kablonun kurulumunu yaptı. Ayın 13 ünden bu yana ekiplerin keyfinin gelmesini bekliyoruz. İki üç günlük bir iş yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Sinyal verme işi bu kadar zor...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Boş Port Yokken Başvuru Alınıp Mağdur Edildim İnternetsiz Kaldım

Mehmet

Superonline

01 Eylül 2025 19:02

689

Geçen hafta Turkcell Superonline altyapı sorgulaması yaparak fiber internet başvurusu yaptım. Altyapının 1000 Mbps desteklediği söylendi ve başvuru sü...

1 Destek

Gökçehan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Port Yok, Hizmet Yok, Mağduriyet Çok!

Gökçehan

Superonline

24 Eylül 2025 21:08

546

Superonline Trabzon Ortahisar bölgesinde evime fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında herhangi bir port sorunu olduğu belirtilmedi ve bir iki gün içinde internetimin açılacağı söylendi. Ekipler eve gelip fiber kabloyu çektiler, kapı girişime kablo bağlamak için delik açtılar. Ancak sonra...

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Mustafa

Superonline

03 Ağustos 2025 18:44

245

Superonline Fiber Evde İnternet hizmetim, 29 Temmuz’dan itibaren tamamen kesildi ve arıza hâlâ giderilmedi. Konuyla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturdum ve toplamda en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde farklı saatler ve çözüm tarihleri bildirilmesine rağmen, hiçbir şek...

İnci sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Fiber Başvurum Ve Uzayan Mağduriyet

İnci

Superonline

15 Eylül 2025 16:38

400

Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...

1 Destek