to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Sonrası Altyapı Olmayan Adrese Cayma Bedeli Yansıtılması Ve Mağduriyet
Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen faturada cayma bedelinin yansıtıldığını gördüm. Ayrıca modem cihaz bedeli de faturada yer aldı. Modemi iade etmem gerektiği konusunda bilgilendirildim ancak taşınma sürecinin yoğunluğu nedeniyle henüz iade edemedim; bu bedeli ödemeyi kabul ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Almadığım bir hizmetin cayma bedelini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Cihaz bedelini ödemeyi kabul ediyorum ancak cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mürüvvet Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
