to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps internet paketi kullanıyoru...m ve bu paket için ücret ödüyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır hızım kasıtlı olarak 30 Mbps seviyelerine düşürülüyor. Her fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradığımda hızım tekrar
Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. 31 Mayıs tarihinden beri İzmir Ayrancılar Türkmenköy’de bulunan adresimde intern...et ve TV hizmetim tamamen kesik durumda. O günden beri evde servis beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi, bağlantım hâlâ yok. Abone numaram 11707577’dir. İlk aramamda arıza kaydı o
Superonline ev internetimi yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün öğlenden geceye kadar sık sık kopma ve IP sorunu yaşayarak... kullanıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor, sağlıklı ve stabil bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem üzerinden tekni
"Teşekkürler"
Kayseri Talas ilcesinde Arıza Giderilmeden 750 TL Teknik Servis Ücreti alındışikayet Metni:"Turkcell Superonline interne...t hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip adresime geldi ancak yalnızca hız testi yaparak ayrıldı, arıza giderilmedi.
Turkcell Superonline’dan İstanbul Bahçelievler adresimde kullanılmak üzere 25.05.2026 tarihinde Superonline internet baş...vurusu yaptım, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen modem kurulumuna hiçbir şekilde gelinmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemlerine not düştüklerini,
25.05.2026 tarihinde taşınmam sebebiyle Superonline fiber internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum. Ancak yeni adr...esimde boş port olmadığı gerekçesiyle nakil talebim iptal edildi ve ekip yönlendirilmedi. Bina içinde boş port olmadığı söylendiği için şu anda internet hizmeti alamıyorum ve taraf
Superonline fiber ev interneti aboneliğim taşınma sürecimden sonra yaklaşık bir aydır bağlanmıyor. 01.05.2026 tarihinde ...Bursa Nilüfer’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum, ancak sistemlerinde boş port olmadığı gerekçesiyle bağlantım hâlâ yapılmadı. Her aradığımda sadece “kayıt alındı” deniliy
Superonline ev interneti aboneliğim için 8 Mayıs’ta arıza kaydı oluşturdum. 9 Mayıs’ta tarafıma dönüş yapılarak gün içer...isinde ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan oldu. Bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamıyorum. E
Superonline’dan 2025 yılında 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım ancak hattı kullandığım günden beri hızım hiçbir zam...an vaat edildiği gibi olmadı. Sürekli olarak 1000 Mbps almam gerekirken yaklaşık 10 Mbps hız görüyorum ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. İstanbul Ümraniye’dek
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım genel arıza nedeniyle yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet ...hizmeti alamıyorum. Diyarbakır Bağlar 136. Sokak’taki adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü çözülmedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için 20 Mayıs’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği başvurusu y...aptım. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan var ne bilgi veren. Hatta Turkcell ana sayfasındaki şikayet butonu bile çalışmıyor, bu neden
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Aynı site içinde farklı bir bloga taşı...ndım ve 31.05.2026 tarihinden beri internetimin yeni adresime nakil edilmesini istiyorum. Yeni taşındığım blokta Turkcell altyapısının olduğundan emin olmama rağmen, sistemlerinde
Turkcell Superonline’ın hem şikayet sistemi hem de fiber altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.... Apartmanımıza Şubat 2026 ayında İzmir Karşıyaka Atakent Mahallesinde, 6342/3 Sokak No:7 adresine fiber optik kutusu bağlandı; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ sinyal verilm
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Van Tuşba adresimde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre bo...yunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde teknik sorun olduğu ve anlık olarak giderildiği söyleniyor; ancak
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi’indeki adresimde 29 Mayıs’tan bu yana hem interne...t bağlantım hem de TV+ hizmetim kesik durumda. Bugün 31 Mayıs ve neredeyse 1 Haziran olacak olmasına rağmen 4 gündür hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca a
"Müşteri hizmetlerinden Beyza Hanım'a ilgisinden ve yardımından dolayı, yönlendirmiş olduğu beyefendiye nezaketinden ve sorunu çözmesinden dolayı, Ebru Hanım ve Emre Bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim Aydın Efeler’de bulunuyor... ve aylardır evimde internet hizmeti alamıyorum. Hasta olduğum için bir sür
31.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde Turkcell Superonline bağlantı/kurulum işl...emi için gelen ekipler, evimdeki tuvalette bulunan havalandırmayı benden hiçbir şekilde izin almadan açtı ve işlem bittikten sonra da kapatmayıp olduğu gibi açık şekilde bıraktı. B
"Sorun çözüldü teşekkür ederim."
Superonline üzerinden kağıt üzerinde 35 Mbps olarak görünen internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 2–3 aydır hızı...m 3 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve özellikle akşam ve gece saatlerinde ping değerim 200’ün altına inmiyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte nerede
Superonline ev interneti aboneliğimde 26.05.2026 tarihinde İstanbul Beylikd...üzü’indeki adresimde yaşadığım bağlantı sorunu için arıza kaydı oluşturdum.
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 19 Mayıs’tan bu yana arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Tüm bayr...am tatili boyunca ve sonrasında internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Çağrı merkezi ile her gün defalarca görüştüm, her seferinde arızanın aynı gün iç
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım internet bağlantım ...6 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezi üzerinden defalarca, yaklaşık 15–20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her sefe
Superonline’dan 100 Mbps ev interneti için 20.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. 21 Mayıs Cuma günü sabah saat 11.00 civa...rında arandım ve ertesi gün 16.30 gibi evde olmam gerektiği, kuruluma gelecekleri söylendi. Belirtilen saatte evde olmamıza rağmen kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
