Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Arızanın Giderilmemesine Rağmen 750 TL Teknik Servis Ücreti Kesildi

ID:36133755

Arızanın Giderilmemesine Rağmen 750 TL Teknik Servis Ücreti Kesildi

Yunus

01 Haziran 17:58

Kayseri Talas ilcesinde Arıza Giderilmeden 750 TL Teknik Servis Ücreti alındışikayet Metni:"Turkcell Superonline internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip adresime geldi ancak yalnızca hız testi yaparak ayrıldı, arıza giderilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun devam ettiğini bildirdim. Ayrıca ertesi gün tekrar arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen faturama 750 TL 'Teknik Servis Hizmeti' ücreti yansıtılmıştır. Arızanın giderilmediği müşteri hizmetleri kayıtlarında da görülebilecekken bu ücretin tahsil edilmesini haksız buluyorum. Teknik servis ücretinin hangi işlem karşılığında alındığının açıklanmasını ve 750 TL tutarın faturamdan düşülmesini/iade edilmesini talep ediyorum.

Superonline

01 Haziran 17:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapılmayan Teknik Servis İçin Haksız Ücret Yansıtıldı

Hülya

Superonline

19 Kasım 2025 13:06

316

Superonline Limitsiz internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce hız sorunu yaşadığım için teknik servis talebinde bulundum. Gelen ekip yalnızca ölçüm yaptı, herhangi bir cihaz değişimi veya müdahale olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki yetkili, bu işlem için hiçbir ücret alınmayacağını açıkça ...

yapilmayan-teknik-servis-icin-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

yapilmayan-teknik-servis-icin-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Bilgi Verilmeden Faturaya Yansıtılan Teknik Servis Ücreti

Abdullah

Superonline

11 Nisan 11:30

111

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği kullanıyorum. Aynı ay içinde 5–6 kez tekrarlayan internet bağlantı sorunu yaşadığım için 23 Mart’ta adresime teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip, sorunu giderdiğini söyleyip işlemi sonlandırdı, o sırada benden herhangi bir ücret talebin...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturaya Yansıtılan Yüksek Teknik Servis Ücreti

Kadir

Superonline

03 Aralık 2025 13:37

306

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 09.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında teknik servis yönlendireceklerini söyleyip bir talep oluşturdular ancak bu işlemle ilgili herhangi bir ücretlendirme bilgisinden hiç bahsetmediler...

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yansitilan-yuksek-teknik-servis-ucreti-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-faturaya-yansitilan-yuksek-teknik-servis-ucreti-1.jpg

Turkcell Superonline'da Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Hüseyin

Superonline

15 Şubat 2025 19:24

1.566

Turkcell Superonline abonesi olarak 1000 Mbps hızında internet almaktayım fakat tarafsız sitelerden ölçüm yaptığımda 1 Mbps ile 30 Mbps arasında hız alıyorum. Defalarca aynı şikayeti müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen çözüm bulmak yerine bizi suçluyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1000 Mb...

Turkcell Superonline'da Hız Sorunu Ve Yetersiz Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

İmzasız Servis Formu Ve Haksız 750 TL Ücret İçin İade Ve Özür Talebi

Recep

Superonline

16 Mayıs 10:22

172

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim kapsamında 20.04.2026 tarihinde internet bağlantımda sorun yaşadığım için teknik servis kaydı açtım ve Turkcell tarafından bir bayi yönlendirildi. Eve gelen bayi, modemde sorun olduğunu söyleyerek bazı işlemler yaptı, sonrasında sorun...