to read complaints and reviews, or file yours.Arızanın Giderilmemesine Rağmen 750 TL Teknik Servis Ücreti Kesildi
Kayseri Talas ilcesinde Arıza Giderilmeden 750 TL Teknik Servis Ücreti alındışikayet Metni:"Turkcell Superonline internet hizmetimde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip adresime geldi ancak yalnızca hız testi yaparak ayrıldı, arıza giderilmedi. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunun devam ettiğini bildirdim. Ayrıca ertesi gün tekrar arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen faturama 750 TL 'Teknik Servis Hizmeti' ücreti yansıtılmıştır. Arızanın giderilmediği müşteri hizmetleri kayıtlarında da görülebilecekken bu ücretin tahsil edilmesini haksız buluyorum. Teknik servis ücretinin hangi işlem karşılığında alındığının açıklanmasını ve 750 TL tutarın faturamdan düşülmesini/iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yazıklar olsun bu kadar ucuz yalana gerek yok beni bir kez aradınız lavabodaydım yetişemedim 1 kez aradinizi ben ispatlarım siz 2 kez arayıp ulaşamadığınızı ispatlayın ben şikayetimden vaz geceyim buyurun
Arıza giderilmeden 750 TL teknik servis ücreti alındı, Superonline hiçbir adım atmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ücret iade talep ediyorum ve bu durumdan çok memnun değilim.
