to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Şikayet Sistemi Çalışmıyor
Turkcell Superonline’ın hem şikayet sistemi hem de fiber altyapı hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Apartmanımıza Şubat 2026 ayında İzmir Karşıyaka Atakent Mahallesinde, 6342/3 Sokak No:7 adresine fiber optik kutusu bağlandı; ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ sinyal verilmedi ve bağlantı aktif hâle getirilmedi.
Bu süreçte durumu iletmek ve kayıt oluşturmak istediğimde Turkcell Superonline’ın şikayet/kayıt sistemi üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum; sistem arızalı olduğu için şikayet kaydı dahi açılamıyor. Ne altyapı işi tamamlanıyor, ne de sorunu bildirmek için çalışan bir kanal bırakılmış durumda.
Apartmanımıza bağlanan fiber optik hattın bir an önce aktif edilmesini, sinyal verilerek hizmetin kullanılabilir hâle getirilmesini ve şikayet sistemindeki arızanın giderilerek müşterilerin kayıt oluşturabilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim ve uzun süredir şirketin şikayet birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle web sitesi üzerinden şikayet bildirmek istediğimde, şikayet sayfası düzgün çalışmıyor ve sürekli hata veriyor.
İzmir Karşıyaka’da bulunuyorum ve farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen şikayet sayfasına girip işlem yapamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunları resmi olarak iletemiyor, kayıt oluşturamıyorum.
Turkcell Superonline’ın web sitesindeki şikayet sayfasındaki bu hatayı acilen düzeltmesini ve müşterilerin online olarak şikayetlerini rahatça iletebileceği, düzgün çalışan bir sistem sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
