Ankara Çankaya’da Sürekli Kesilen Fiber İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde iki gündür Ankara Çankaya’daki adresimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu nedenle iki kez aradım. İlk görüşmemde ekibin yönlendirileceği söylendi, ikinci görüşmemde ise altyapı problemi olduğu ifade edildi. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma somut bir çözüm sunulmuş değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 5161**65’tir.

Yaşadığım kopma probleminin acil olarak giderilmesini ve bu süre zarfında interneti tam olarak kullanamadığım günlerin ücretinin faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.