to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İşleminde Sistem Sorunu Nedeniyle Hizmet Aktif Edilemedi
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Aynı site içinde farklı bir bloga taşındım ve 31.05.2026 tarihinden beri internetimin yeni adresime nakil edilmesini istiyorum. Yeni taşındığım blokta Turkcell altyapısının olduğundan emin olmama rağmen, sistemlerinde altyapıyı görüntüleyemediklerini söyleyerek işlem yapamıyorlar.
Bu süreçte müşteri numaram olan 76114226 ile defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler, sistemlerindeki bir problem nedeniyle adres değişikliği ve nakil işlemini gerçekleştiremediklerini ilettiler. Ancak bu sistemsel problemin benden kaynaklanmadığı açık olmasına rağmen, mağduriyetimi giderecek bir adım atılmadı ve internet hizmetim yeni adresimde bir türlü aktif edilmedi.
Ben, Turkcell Superonline’ın kendi sistemsel sorununu çözüp, yeni daireme en kısa sürede modem kurulumunu yaparak internetimi aktif hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.06.2026 – 11.44'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, telefon görüşmemize istinaden Superonline sitesindeki yetkili bayi numarasını aradım ancak telesekreter ilce bilgisini istediğinde Beylikdüzü demememe rağmen anlamıyor. Sorunum halen çözülmedi. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Lütfen tekrardan ulaşım sağlayıp yeni adresime yetkili birini yönlendirin. Genel merkez ve iletisim kanallarından hiçbir şekilde sorunum için destek alamıyorum.
