to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için 20 Mayıs’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği başvurusu yaptım. O günden bu yana yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan var ne bilgi veren. Hatta Turkcell ana sayfasındaki şikayet butonu bile çalışmıyor, bu nedenle derdimi doğrudan firmaya bile iletemiyorum.
Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “işleminizin aciliyetini bildiriyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, ne bir randevu verildi ne de net bir tarih paylaşıldı. 25457118 numaralı aboneliğimle ilgili adres nakil işlemim bu şekilde uzun süre sonuçsuz bırakıldı.
Adres değişikliğimin derhal yapılarak internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 24 Mart’ta aynı ilçe içinde adres nakil başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen 6 Nisan itibarıyla nakil başvurum hâlâ tamamlanmadığı gibi, bugün port açık değil denilerek talebimin tamamen iptal edildiği söylendi. Port açma görevi kendilerind...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebi oluşturdum. Ancak sistemi giren personel yeni adresimi yanlış yazdığı için talebim hatalı açıldı ve iptal edilmesi gerekti. 06.04.2026 tarihinden beri bu hatalı adres değişikliği talebinin iptal edilmesini bekliyorum fakat hi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için 16 Mart tarihinde çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Bana, 48 saat içinde ekiplerin beni arayıp adres taşıma işlemi için randevu oluşturacağı bilgisi verildi ancak kimse aramadı. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini a...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4–5 gün önce başvuru yapmak istedim, ancak bu süre içinde nakil işlemini hiç ilerletemedim. Ne internetimi kullanabiliyorum ne de taşınma sürecim tamamlanıyor. Buna rağmen, hizmet alamadığım günlerin ücretini tam olara...
Yorumlar