Superonline İnternet Kesintileri Uzun Süreli Ve Tekrarlayan Sorunlar

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım sürekli kopma ve uzun süreli kesinti probleminden son derece rahatsızım. Özellikle bölgemizde yaşanan arızaların giderilmesi ortalama bir haftayı buluyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor.

En son dün sabah itibarıyla internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak çözülmedi. Bugün için de saat 15.00’e kadar giderileceği söylendi, buna rağmen hala bir çözüm sağlanmadı. Her arızada benzer şekilde çözüm süresi yanlış veriliyor, sürekli ileri tarihe erteleniyor ve net, güvenilir bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini dört kez aradım. Görüşmelerin hepsinde bölgesel arıza olduğu, ne zaman çözüleceğinin bilinmediği söylendi, bunun dışında bir adım atılmadı. Abone numaram 5648**48’tir.

Evden uzaktan çalıştığımız için internet bağlantısının olmaması işimizi doğrudan aksatıyor, internete neredeyse hiç giremiyoruz ve temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geliyoruz. Ayda yaklaşık bir kez bu şekilde uzun süreli bölgesel kesintiler yaşamaktan bıkmış durumdayız.

Sürekli tekrar eden bu kopma ve uzun süreli kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, bölgesel arızalarda gerçekçi ve doğru çözüm sürelerinin verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.