Superonline Fiber İnternetinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında bir aydır apartman genelinde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyoruz. Yaklaşık her hafta, apartmandaki dairelerden birinin interneti tamamen kesiliyor ve kesilen dairelerin hepsi Superonline kullanıcısı. Son kesinti 05.11.2026 tarihinde saat 17.00 civarında gerçekleşti ve hâlâ devam ediyor.

Apartmana gelen teknik ekipler bir dairenin internetini düzeltirken başka bir dairenin internetini bozup gidiyor. Bu durum, işten geldiğimizde ve internetin bizim için en acil olduğu, iş ve kişisel işlerimizi halletmemiz gereken saatlerde fark ediliyor ve mağduriyet yaratıyor. Üstelik arıza kaydı açtırdığımızda arızaların çoğu zaman bir haftadan önce çözülmediğini görüyoruz.

Son yaşanan kesinti için 5615**54 numaralı aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum ve 202671300 numaralı arıza kaydı açıldı. Talebimin maksimum 24 saat içinde çözüleceği bilgisi verilmiş olsa da, bir aydır haftalık tekrar eden bu kesintiler nedeniyle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesinti sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, apartmanımızdaki bağlantı altyapısının düzgün biçimde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.