to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber, taahhütlü internet bağlattım. Ancak daha ikinci günde, 12.05.2026 itibarıyla internet hızım son derece kötü, sürekli dalgalanma ve gecikme sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken ve sosyal medyada gezinirken hız bir ölçümde yüksek çıkarken, başka bir ölçümde çok düşük çıkıyor ve bu durum kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Tüm kablolarım kaliteli, ev içi kablolama ve altyapı tarafında bir sorun olmadığını düşünüyorum. Elimde yaptığım hız testlerinin sonuçları ve ölçüm kayıtları da bulunuyor. Buna rağmen bağlantı kalitesi neredeyse ADSL düzeyinde ve kesinlikle bana “fiber” olarak satılan hizmet kalitesinde değil.
Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden çeşitli seçenekler sunuluyor ancak ne yeterli bir yanıt alabiliyorum ne de bir temsilciyle birebir görüşme sağlayabiliyorum. Sorunu anlatmak, yerinde kontrol talep etmek için arıyorum ama bir insanla konuşma imkanım bile olmuyor. Taahhütlü bir paket kullandığım için mi bu kadar ilgisiz davranılıyor diye düşünmeye başladım ve daha ikinci günde pişmanlık yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan beklentim, bana taahhüt edilen fiber hız ve kaliteyi gerçekten sunmalarıdır. Fiber diye satıp ADSL kalitesinde hizmet vermemelerini, hız dalgalanması ve gecikme sorunlarının teknik ekip tarafından acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Kablolu bağlantıda hız testlerinde 900 Mbps’in altını hiç görmeme rağmen özellikle oyun oynarken ve video izlerken sürekli paket kayıpları oluyor, bağlantım bir anda kopuyo...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Turkcell Superonline’a ait 5695**18 üyelik numaralı internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir ay boyunca bu hız tarafıma sağlanmamaktadır. Farklı platformlardan online hız testleri yaparak durumu kontrol ettiğimde, hızın vaat edilen seviyenin ol...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Daha önce aynı evde ve aynı hat üzerinden yüksek hız alabiliyorken, Aralık ayının başından beri internet hızım 10 Mbps seviyelerine kadar düşmüş durumda. İnterneti evimde, Wi-Fi üze...
Yorumlar