to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Sözleşme yenileme dönemimde mevcut 200 Mbps hızım, kampanya kapsamında 1000 Mbps’ye yükseltileceği belirtilerek yeni sözleşmeye onay verdim. Ancak hem telefondan hem bilgisayardan yaptığım tüm hız testlerinde hızın 550 Mbps’yi hiçbir şekilde geçmediğini görüyorum.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi sistemlerinde hızın uygun göründüğünü, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Arıza kaydı açılması için ücretli servis gönderebileceklerini, yaklaşık 2 saat önce onay verdiğim yeni sözleşmenin iptali için ise 700 TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiğini ifade ettiler. Henüz yeni abone olmuş ve daha ilk saatlerde bu problemi yaşayan biri olarak, bu yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Türkiye’nin en büyük şirketlerinden biri olan Turkcell’den, ücretini ödediğim 1000 Mbps hızındaki hizmeti tam ve kesintisiz şekilde almak, alamıyorsam da ek ücret talep edilmeden teknik inceleme yapılarak sorunun çözülmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu resmi kurumlar nezdinde de şikayet ederek hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 5183**85’tir.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar m...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Yorumlar