to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik fiber internet paketine aboneyim, ancak yaklaşık üç aydır ev içinde modemin hemen yanında bile ne bilgisayarlarda ne de cep telefonlarında 120 Mbps’yi göremiyorum. Çoğu zaman hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler alıyorum. Üstelik bir bilgisayar modeme kabloyla bağlı, diğer iki bilgisayar kablosuz bağlı olmasına rağmen hepsinde sonuçlar aynı.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde merkezden iyileştirme yapıldığını, sistem üzerinde 800 Mbps veri aldığımın göründüğünü söyleyip konuyu kapatıyorlar. Gerçekte evdeki hızın bu seviyede olmadığını anlattığımda ise “isterseniz ücretli servis gönderelim” teklifinde bulunuyorlar. Ben taahhütlü olarak 1000 Mbps hizmet satın almışken, hız sözleşmeye yaklaşmamasına rağmen bir de teknik servis için ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
25988860 numaralı aboneliğim için defalarca arıza kaydı da açtırdım, ancak “yerinde arıza tespiti” denmesine rağmen ne gelen var ne giden. Bilgi almak için tekrar aradığımda bu kez 532’li bir numaradan aranıyorum, telefonu açtığım anda hat otomatik kapanıyor, hemen ardından da “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde mesaj geliyor. Bu şekilde hem hız problemi çözülmüyor hem de sanki ben görüşmeye cevap vermiyormuşum gibi kayıt düşülüyor.
Ben ödemesini yaptığım 1000 Mbps’lik paketin karşılığında, sözleşmeye uygun gerçek internet hızını ev içinde stabil ve sürekli olarak almak istiyorum. Teknik inceleme ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını, sorunun nedeninin net şekilde açıklanmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ek servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3–4 aydır özellikle akşam 20:00–00:00 saatleri arasında ciddi hız düşüşleri ve yavaşlamalar yaşıyorum. Evde yoğun kullandığım saatlerde internet hızım sözleşmedeki hızıma yaklaşmıyor, sayfalar geç açılıyor ve yayınl...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet – 12 ay taahhütlü paket kullanmaktayım. Son 2–3 aydır hız problemimi fark edip düzenli testler yapıyorum ve taahhüt edilen hızı alamadığımı görüyorum. Öncesinde hız testi yapmadığım için sorun daha uzun süredir devam ediyor da olabilir. Speedtest ve ...
Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak bağlantı hızım en başından beri artırılmamış. Bunu bu hafta oyun oynarken yaşadığımız ping artışı ve donmalarla fark ettik. Yaptığım hız testlerinde de hızımın yaklaşık 90 Mbps civarında seyrettiğini görüyorum. 90 Mbps ...
Yorumlar