Samsung WW90T4020CE Çamaşır Makinesinin Sürekli Arızası Ve Değişim Talebi

Samsung marka WW90T4020CE model çamaşır makinesini 2025 yılından beri kullanıyorum. Makineyi aldığım günden bu yana defalarca arıza yaptı, her seferinde yetkili servis sadece parça değişimi yaparak sorunu geçiştirdi. Sürekli tekrarlayan bu arızalar nedeniyle ürünün artık ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Yakın zamanda yine arıza verdi ve yaklaşık 4 gün önce kazan ve amortisör değişimi yapıldı. Servis işlemden sonra gitti ancak makine çalıştırıldığında bu kez çok kötü bir ses gelmeye başladı. Tekrar servis çağırdım, bu defa da başka bir parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Sürekli farklı parçalar değişmesine rağmen sorunlar bitmediği için bu son önerilen parça değişimini kabul etmedim. 4287914530, 4298217950, 4293523025, 4293008986 ve 4287914530 gibi birçok servis ve takip numarasıyla defalarca kayıt açmak zorunda kaldım.

Köyde yaşadığım için her seferinde servisi beklemek zorunda kalıyorum, haftalarca süren bu beklemeler nedeniyle işim gücüm aksadı, hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis, tüm bu tekrar eden arızalara rağmen makine değişimi talebimi kabul etmedi ve ısrarla sadece parça değişimiyle süreci uzatıyor.

Defalarca bakım ve parça değişimi yapılmış, halen sorunsuz çalışmayan bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Makinemin bire bir aynı modeliyle ya da en azından denk ve sorunsuz bir modelle değişimini talep ediyorum.