to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Torbalı Yetkili Servisin Hatalı Servis Girişi Nedeniyle 20 Bin TL Para Puanı Yüklenmedi
Samsung’un İzmir ili Torbalı ilçesinde bulunan Dizayn Elektronik yetkili servisi hakkında şikayetçiyim. 16 Eylül 2026 tarihinde LCD TV ve ses sistemi kurulumu için bu servise başvurdum. Kurulum işlemi o gün tamamlanmasına rağmen servis fişlerini sisteme hatalı ve eksik şekilde girdiler. TV’nin servis fişi sisteme düzgün yüklenmiş, ancak ses sisteminin kurulumu sanki 2 ay sonra yeni yapılmış gibi gösterilerek sisteme sonradan işlenmiştir.
Bu yanlış ve geç giriş nedeniyle her iki ürün için hak ettiğim 10 bin + 10 bin tl olmak üzere toplam 20 bin tl para puanım Swallet uygulamasına hâlâ yüklenmemiştir. 4 Kasım 2026 tarihine kadar, yani kurulumdan bu yana yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen para puanlarım hesabıma tanımlanmadı. Konuyu Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde ses sisteminin kurulumunun zamanında yapılmış görünmediğini, bu nedenle para puanların yatmadığını öğrendim.
Servisin işini düzgün yapmaması sebebiyle mağdur oldum ve hak ettiğim para puanlardan yararlanamadım. Samsung’un ve yetkili servisin bu hatanın sorumluluğunu üstlenerek, toplam 20 bin tl tutarındaki para puanımın Swallet hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
