S Wallet Kampanya Bakiye 3.750 TL Eksik Ve 5 Aylık Gecikme

17 Haziran 2026 tarihinde Samsung 65S85F OLED televizyon ve HW-B450F ses sistemi satın aldım. Satın alma sürecinde Samsung’un S‑Wallet kampanyasında televizyon alımlarına 7.500 TL, televizyon + ses sistemi alımlarına ekstra 7.500 TL olmak üzere toplam 15.000 TL bakiye verileceği belirtilmişti. Bu kampanya sebebiyle özellikle Samsung markasını tercih ettim.

Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen S‑Wallet hesabıma sadece kısmi ödeme yapıldı ve 3.750 TL eksik bakiye hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte 444 77 11 ve 0 (212) 401 02 19 numaralarından defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda 2 ila 4 hafta içinde eksik tutarın S‑Wallet hesabıma yatırılacağı söylendi, fakat bu sözler yerine getirilmedi ve beklerken 5 ay geçti.

Samsung gibi büyük bir markadan böyle yavaş ve tatmin edici olmayan bir süreç yaşamayı beklemezdim. Sırf bu kampanya vaadi nedeniyle tercih ettiğim ürünler için 3.750 TL’lik bakiye yüzünden aylarca uğraştırılmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha hediye veya kampanya vaadiyle Samsung ürünü almayı düşünmüyorum.

Eksik olan 3.750 TL bakiye tutarının, kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede S‑Wallet hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.