Samsung Müşteri Hizmetleri

Evdeki tüm beyaz eşyalarım ve televizyon dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerim Samsung markasına ait. Samsung Smart özellikli çamaşır makinem çalışırken, makinenin yarısı bile dolu olmamasına rağmen bir anda su fışkırır şekilde akıtmaya ve aşırı ses çıkarmaya başladı. Hemen makineyi kapattık anc...

8 Nisan itibarıyla Samsung s Wallet kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında hak kazandığım s Wallet hediye bakiyesi bugüne kadar hesabıma aktarılmadı. Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediye bakiyesinin 3–4 hafta içerisinde hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi anc...

Samsung markalı q LED 65 ekran televizyonu 7 Nisan tarihinde Media Markt aracılığıyla satın aldım. Satış esnasında bu ürün için 6.000 TL geri ödeme kampanyası olduğu, gerekli işlemler sonrası bu tutarın hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen kampanya bir türlü sistem...

Samsung Galaxy a34 model telefonuma 30 Nisan tarihinde yazılım güncellemesi yaptıktan sonra, cihazın ekran kilidi için kullandığım çizgi/desen şifresi kabul edilmemeye başladı. Güncelleme öncesinde sorunsuz kullandığım desen kilidim, güncelleme sonrası geçersiz hale geldi ve telefonuma erişemez oldu...

Kasım 2022’de Samsung WW90TA046AH model çamaşır makinesini çeyizlik olarak satın aldım. Ürünü fiilen 2025 Eylül ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım. Ancak kullanıma başladığımdan beri makinede ciddi sorunlar yaşıyorum. Kısa programda başlattığımda kendi kendine uzun süreli programa geçiyor,...

Samsung marka NK24N7060vb/TR model davlumbazım yaklaşık 4 aydır çalışmıyor, cihaza elektrik gelmiyor ve ana kartının bozulduğu söylendi. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Arıza sonrası WhatsApp kanalı üzerinden randevu oluşturdum...

Samsung markasına ait 55CU8000 55" 138 cm ekranlı 4K Crystal UHD televizyonumu 19.03.2024 tarihinde satın aldım. Ürün, daha 2 yıllık yetkili servis garantisi dolmadan, kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Garanti bitimine yaklaşık 6 ay kala, 21.12.2025 tarihinde Samsung merkez yetkili servisi üze...

23.03.2026 tarihinde Samsung RF71DB965E8CTR model buzdolabı aldım, ürünün kurulumu 24.03.2026 tarihinde yapıldı. Ürünle birlikte sunulan kampanya kapsamında hediye kahve makinesi vaat ediliyordu. Tüm kampanya başvurularını, istenen belgeleri ve koşulları eksiksiz şekilde tamamladık. Yaklaşık 1,5 ay...

Samsung windfree Premium AR60F12C1KW/SK A++ 12000 BTU inverter duvar tipi klimamın kurulumu için 07.05.2025 tarihinde evime yetkili servis geldi. Kurulum tamamlandıktan sonra yapılan ilk çalıştırmada, dış ünite kartının yanık olduğunu servis ekibi bana iletti ve klimayı kullanamadım. Yeni kartın 0...

Samsung yetkili satıcısı maxx Trabzon Forum mağazasından yeni evim için yüksek tutarlı bir alışveriş gerçekleştirdim. 06.03.2025 tarihli fatura kapsamında çamaşır makinesi, ankastre ocak, davlumbaz, fırın, bulaşık makinesi ve buzdolabı olmak üzere toplam 127.000 TL, 24.08.2025 tarihli diğer fatura i...

Samsung 55au8000 model televizyonumda bir süredir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Cihaz hiçbir şekilde internete bağlanmıyor ve bu nedenle Akıllı TV özelliklerinden faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca WhatsApp hattına bağlanmaya çalıştım ancak sistem neredeyse tamamen otomatik mesa...

Samsung markasından yeni aldığım çamaşır makinesinin kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 07.05.2026 Perşembe günü çamaşır makinesini Confident’ten satın aldım ve ardından Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden kurulum için cumartesi günü 09.05.2025 tarihine, 15:00–18:00 saatleri aras...

Samsung DW60M5042FS model bulaşık makinesinin sepetlerinde yaklaşık bir yıldır devam eden paslanma sorunu yaşıyorum. Başta küçük noktasal paslanmalar vardı, zamanla giderek arttı ve şu anda sepetlerde ciddi seviyede paslanma oluştu. Ürünü yaklaşık beş yıl önce İstanbul’da Mall Of Samsung mağazasınd...

Samsung 50au9000 model televizyonumu İstanbul Beykoz’daki evimde kullanıyorum. Televizyonun kendi kumandasını D-Smart cihazımda bir türlü kullanamıyorum, kumanda D-Smart’ı kontrol etmiyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Bir haftadır Samsung müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum. Her sef...

Samsung Türkiye’nin WMF hediye çeki kampanyasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya koşulu olan TV + ses sistemi alışverişini 28 Nisan tarihinde yaptım ve yalnızca bu kampanyadan faydalanabilmek için Samsung’u tercih ettim. Ancak kampanya başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum. Başvuru sürecin...

30.04.2026 tarihinde saat 10:21’de, kredi/banka kartımın bilgileri izinsiz şekilde kullanılarak Samsung üzerinden 46.999 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğim aynı gün saat 12:16’da Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek işlemin bana ait olm...

Yaklaşık 1,5 sene önce İzmir Hilltown mağazasından Samsung marka bir çamaşır makinesi aldım, kurulumu da yapıldı. Ancak ürünü kullanmaya başladığımdan beri birçok sorun yaşıyorum ve bir türlü çözüm üretilemiyor. Makine Wi-Fi’ye bağlı kalmıyor, sürekli bağlantı kopuyor ve bu nedenle uzaktan, uygulam...

Samsung marka bulaşık makinesini Adana 01 Burda AVM’den alarak uzun süredir kullanıyorum. Ancak makinenin tellerinde yaklaşık 2 senedir devam eden belirgin bir paslanma ve çürüme sorunu yaşıyorum. Ürünün kendi içinde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kullanılan malzemenin kalitesi açıs...

Samsung’un kendi internet sitesinden satın aldığım Samsung 65S90F model oled televizyonumun kurulumu 30.04.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan 2 gün sonra, 1 Mayıs’ta televizyon kapalıyken ekranda lekeler olduğunu fark ettim. Üstelik bu televizyon çeyiz evi için alındığı ve evde oturulmadığı halde bu...

Samsung 55QN90B model televizyonu yüksek bedeller ödeyerek aldık, ancak ürünün ömrü sanki garanti süresi bitimine kadarmış. Televizyonun ekranı gidip gelmeye başladı, görüntü sürekli kesiliyor ve bu durum kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün garanti süresinin sadece iki...

25 Nisan' da Samsung Sakarya Cadde 54 Mağazasından seçili üçlü beyaz eşya alımında Jet 75 Dikey Süpürge kampanyası için 26 Nisan' da başvuru yaptık. 08.05.2026 tarihine kadar bekletildik. Bayide ki satış temsilcisi reddedilmesi halinde kendisi ile görüşebileceğimizi söyledi. Görüşmemiz sonucu bize S...

Samsung markalı Odyssey g9 monitörümü yaklaşık iki hafta önce Pendik’teki yetkili servise götürdüm. Monitörün ekranında iğne ucu kadar çok küçük bir delik vardı ve servis bu durumun kullanıcı hatası olduğunu, benim iğne batırmışım gibi bir ifadeyle garanti kapsamına alınmayacağını söyledi. Bu söylem...

Samsung Bespoke Jet Bot Combo Aİ robot süpürgem yaklaşık 1 aydır kendi kendine su akıtıyor, yuvasından paspaslarını almıyor ve silme moduna geçtiği halde paspaslama işlemini yapmıyor. Bu nedenle Samsung üzerinden 4294171997 numaralı servis kaydını oluşturdum. Ancak beni bir kez bile aramamalarına r...

28 Şubat’ta Samsung kampanyası kapsamında Üsküdar Emaar Media Markt mağazasından oled TV Samsung QE83s85FAEXTK ss8 ve soundbar hoparlör Samsung HW-Q800F/TK satın aldım. Kampanya gereği, bu alışverişe karşılık 30.000 TL’nin s Wallet uygulamama tanımlanacağı, bakiyenin de en geç mart sonuna kadar yükl...