Samsung Çamaşır Makinesi Uzun Yıkama Süreleri, Kötü Koku Ve Değişim Talebi

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce aldım ve makineyi kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Yıkama programları gereksiz derecede uzun sürüyor, en kısa programda bile kurutma olmadan yaklaşık bir saat boyunca çalışıyor ve bu durum hem elektrik hem su hem de zaman kaybına neden oluyor. Üstelik yıkama sonrasında kıyafetler deterjan kokması gerekirken saman gibi, çok kötü bir koku ile çıkıyor.

Daha önce kullandığım eski makinede normal jel deterjanı verilen kapak ölçüsünde kullanırken hiçbir sorun yaşamazken, bu makine deterjanı doğru düzgün almıyor, adeta damla damla alıyor gibi davranıyor. Kıyafetler yıkamadan sonra ciddi anlamda buruş buruş oluyor, pamuklu programda yıkanmış gibi değil de sanki yünlü programda çekmiş gibi sertleşmiş halde çıkıyor. Sonrasında ütü yaparken açmak için çok fazla fiziksel güç harcamak zorunda kalıyorum ve gereğinden fazla zaman harcıyorum.

Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Servis, makineyi ve problemi doğru düzgün anlatamıyor ve yönlendiremiyor, ürünü tanımadıklarını hissediyorum. Ev tipi kullanım için aldığım bu makine günlük yaşamımı kolaylaştırmak yerine tamamen zorlaştırıyor, ev kullanıcıları için kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum.

Ben bu ürünün ev kullanımı için hatalı bir seçim olduğunu, beklentiyi karşılamadığını ve teknik olarak da sorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mevcut makinenin aynısıyla değil, tamamen farklı bir modelle ürün değişimi talep ediyorum. Aynı ürünle değişimi kesinlikle kabul etmiyorum ve sorunum çözülemezse yasal yollara başvurmayı ve konuyu daha geniş mecralara taşımayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.