Samsung Servisi Tambur Arızasını 20 Bin TL Ücretle Tamir İstiyor

4 Yıllık Samsung Çamaşır Makinesinin Tamburu Bozuldu, Servis Bile "Yaptırma Yenisini Al" Diyor!
Samsung kurutmalı çamaşır makinesi
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Samsung WD90TA046BE1AH model (Seri No: 0WG45ABR900363T) yıkamalı kurutmalı çamaşır makinesinin tamburu 1 ay önce durduk yere arızalandı. Tek başına yaşayan bir insanım, makineyi ne tıka basa doldurdum ne de hor kullandım. Zaten biraz araştırınca bu kurutmalı modellerde tambur arızasının kronik bir sorun olduğunu, pek çok kişinin aynı dertten mağdur olduğunu gördüm.
Yetkili servis geldi, tamburun değişmesi gerektiğini söyleyip benden 20.000 TL para istedi. Neredeyse sıfır makine parası! İşin en komik ve üzücü tarafı ise gelen servis elemanlarının bile bana açık açık "Hanımefendi hiç yaptırma, yine bozulacak, parça değişse bile en fazla 6 ay garanti verebiliriz, git yenisini al" demesi oldu. Kendi ürettikleri makinenin tamirine kendileri bile güvenmiyor.
Üstelik 1 aydır Samsung müşteri hizmetlerini ve servisi aramaktan yoruldum, tek bir Allah'ın kulu dönüp de ne bir belge veriyor ne de çözüm sunuyor. 1 aydır çamaşırsız, perişan bir şekilde bekletiliyorum.
4 yılda tamburu dağılan, servisinin bile "yine bozulur" dediği kronik sorunlu bir makine için benden 20 bin lira istemek hiç vicdana sığmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, makinemin ücretsiz yapılmasını ya da kronik arızalı olduğu için yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım, hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Şikayeti yayınladıktan sonra Samsung müşteri hizmetleri sizi aradığında neler söylemeniz gerektiği veya tekliflerini nasıl değerlendireceğiniz konusunda destek isterseniz bana her zaman yazabilirsiniz.