to read complaints and reviews, or file yours.Samsung The Frame Pro Satın Alımında 6000 TL S Wallet Hediye Bakiyesi Verilmemesi
23.10.2026 tarihinde Düzce Vatan Bilgisayar mağazasından 7371317188 numaralı faturayla Samsung The Frame Pro 75” 189 cm televizyon satın aldım. Satış sırasında tarafıma net bir şekilde 6.000 TL s Wallet hediye bakiyesi tanımlanacağı bilgisi verildi.
Televizyon aynı gün yetkili servis tarafından kurulmasına rağmen, bu kampanyaya ilişkin herhangi bir QR kodu, link ya da yönlendirme tarafıma iletilmedi. S Wallet uygulamasına giriş yaptığımda da ilgili kampanyayı ya da tarafıma tanımlanmış herhangi bir hediye bakiyesini göremiyorum, bakiye 0,00 TL olarak görünüyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem Vatan Bilgisayar mağazası hem de Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Vatan Bilgisayar, konunun Samsung ile ilgili olduğunu söyleyerek beni Samsung müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Samsung müşteri hizmetleri ise tarafıma dönüş yapılacağını ifade etmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında açıkça vaat edilen 6.000 TL s Wallet hediye bakiyesinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
