Samsung 50TU8000 Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ücretsiz Tamir Talebi

Samsung marka 50tu8000 model televizyonumu 27.11.2020 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki yıl sonra ekranda çizgiler oluştu ve arıza kaydı açıldı, bu süreçte televizyonun paneli değiştirildi. Ancak panel değişiminden yaklaşık iki yıl sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve 2026 Eylül ayında televizyon yine aynı sorunu vermeye başladı. Özellikle belirtmek isterim ki aynı televizyonda bu arıza üçüncü kez yaşanmıştır ve neredeyse iki yılda bir tekrarlamaktadır.

Yaklaşık üç aydır televizyon hiç çalışmıyor ve yaşlı anne babamın evinde televizyon izleyememeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusu. Süreçle ilgili şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle tekrar görüşme yapmadım ancak aynı arızanın sürekli tekrar etmesi, ürünün kronik bir problem taşıdığını düşündürmektedir.

Televizyonun aynı arızayı tekrar tekrar vermesi nedeniyle, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini Samsung yetkililerinden talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım gerektiğinde sunulmak üzere mevcuttur.