Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu yaklaşık 5 sene önce almıştım. Garantisi bittikten kısa bir süre sonra ekran gitti ve neredeyse bir televizyon parasının yüzde 80 i kadar bir tutara panel değişimi yapıldı. Bu işlemden yaklaşık 2.5 sene sonra yine ekran gitti. Tekrar servis çağırdım. Gel...

27/02/2026 tarihinde Samsung yetkili satıcısı mysonyshop üzerinden QE65S90FATXTK model televizyonu ve HW-Q990F/TK model soundbar’ı satın aldım. Cihazların kurulumunu ise 05/03/2026 tarihinde Antalya yetkili servisi Yıldırım Elektronik tarafından yaptırdım. Satın alma aşamasında, her bir ürün için 7...

Samsung Electronics Türkiye A.Ş.’ye, 04/03/2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung 77S90F 77” 190 Ekran 4K UHD OLED TV satın aldım. Ürün faturası Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenmiş olup fatura numarası D64202600001273’tür. Fatura toplam tutarı 77.100,00 TL’dir. Satış esnasında...

04.03.2026 tarihinde Media Markt Forum İstanbul AVM’den Samsung QE7QN70FAUXTK ss7 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında “Ayın Teklifi 4: Online Alışverişe Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında Samsung s Wallet hesabıma 5.000 TL hediye ba...

Samsung marka SF9065 model televizyonu, satın alma sırasında sunulan kampanya kapsamında 8.000 TL hediye yüklemesi vaadiyle aldım. 18 Mart’ta kampanya başvurumu yaptım, ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri, kampanya tutarının 3...

14.11.2026'da “en son teknoloji” denilerek Samsung QE65QN800DTXTK model televizyon satın aldım. Kısa süre sonra bu televizyonun hatalı üretim olduğu tespit edildi ve ürün fabrikadan sıfır televizyon ile komple değiştirildi. Ancak değişimden sonra gelen televizyonda bu kez Connect box aşırı ısınma ya...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol’dan Samsung Jet75e dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken 10.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir haftadır süpürgeyi çalıştırdığımda sürekli “başlık hatası” uyarısı alıyorum ve boru üzerindeki ışık yanıyor. Turbo başlıkta da, yumuşak başlıkta da aynı hatayı veriyor ve ür...

Samsung Galaxy a05 model telefonumda yaklaşık 5 aydır dokunmatik sorunu yaşıyorum. Cihazımda çizik, darbe, sıvı teması gibi hiçbir fiziksel kusur olmamasına rağmen dokunmatik ekran zaman zaman tamamen devre dışı kalıyor ve hiçbir dokunma komutuna tepki vermiyor. Ekranın üst kısmına, kamera tarafına ...

Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler sayesinde hesabıma tanımlanan toplam 2.726 puanım bulunuyordu. Bu puanların içerisinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1.060 puan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silinmiş. Ben bu durumu 4 Mayıs 2026 tarihinde Samsung web sitesine girdiğ...

Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce satın aldım. Ürün 21 Nisan Salı günü tarafıma teslim edildi ve aynı gün içerisinde montajı yapıldı. Montajdan yaklaşık bir hafta sonra makinenin altından su gelmeye başladı. 1 Mayıs resmi tatiline denk gelmesi sebebiyle arıza ortaya çıktıktan ...

Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 2021 yılında aldığımızdan beri neredeyse her yıl motor arızası yaşıyoruz. Toplamda 3 kez motor değişimi yapıldı, şimdi tekrar motor arızası verdi. Sürekli aynı sorunun tekrarlaması hem maddi hem manevi olarak bizi çok yordu. Son yaşanan arızada motorla birlikte...

Samsung marka 65 inç UHD televizyonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Mersin’deki Samsung bayisinden satın aldım. Kısa süre önce televizyonun ekranı bir anda gitti ve görüntü tamamen kayboldu. Servis geldiğinde panelin yandığını, panel değişmesi gerektiğini söylediler ve televizyonu ertesi gün teslim alarak ...

Samsung UE50AU9000UXTKSS4 model televizyonumu 29.12.2021 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazım için uzatılmış garanti de bulunmasına rağmen 16 Nisan’dan beri televizyonumun ekranı tamamen gitti ve cihazı kullanamaz durumdayım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ve yetkili servis il...

23 Mart 2026 tarihinde sadece “Samsung Fırsatları” kapsamındaki 6.000 TL’lik cüzdan kampanyasından yararlanabilmek için, diğer markaları elemek pahasına Samsung Online üzerinden QE5585FAUXTK model televizyon satın aldım. Toplam 72.000 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık...

Samsung marka DW60M5030FS/TR model bulaşık makinem bozulduğu için yaklaşık 20 gün önce yetkili servise başvurdum. Servis, parça temin edilemediğini, artık üretilmediğini ve stoklarında da yedek parça olmadığını belirterek, indirimli olarak ücret karşılığında makinemin yeni versiyonu ya da bir üst mo...

24.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung o LED televizyon satın aldım. Satın alma sırasında her yerde kullanılabilen 6.000 TL’lik kampanya kuponu olduğu söylendi ancak o günden beri onca uğraşmama rağmen bu kampanyaya bir türlü kayıt yaptıramıyorum ve kuponum tanımlanmıyor. Media Markt’ta görüş...

Samsung UHD 58tu7000 58’’ (UE58TU7000UXTK) model televizyonumu 06.01.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, muadillerine göre çok daha yüksek bir fiyata, Samsung markasına ve özellikle bu modele duyduğum güvenle satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmadan 21.12.2022 tarihinde panel arızası yaşandı...

Samsung müşteri hizmetlerini bugün 55 inç Samsung televizyonumun kurulumu için aradım. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin konuşma üslubu son derece emrivaki ve “işinize gelirse” tarzındaydı, bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Destek almak için aradığım bir hatta bu şekilde bir...

18.04.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Samsung bayisinden Samsung QLED QE55Q7F5AUXTK model televizyonu 39.000 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi mağazanın verdiği IBAN numarasına havale yoluyla gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün depodan eve en erken salı günü teslim edileceği, yetkili ...

Samsung QE50Q67 model televizyonuma 24 Nisan tarihinde gelen 2220 sürüm kodlu yazılım güncellemesinden sonra, Bluetooth Adapter üzerinden ses kontrolü tamamen bozuldu. Öncelikle kullanım senaryomu yanlış anlaşılmaya mahal vermemek adına netleştirmek isterim: Bildiğiniz üzere bu televizyon modelinde...

17 Kasım 2024’te satın aldığım 43" Samsung m7 monitörde, özellikle karanlık sahnelerde çok belirgin şekilde ışık patlamaları oluşmaya başladı. Film izlerken görüntü adeta puslu, bulutlu bir hale geliyor ve bu durum normal bir kullanım deneyimi sağlayamayacak kadar rahatsız edici. Bu sorun üzerine S...

+1

2021 yılı Aralık ayında Aydın Efeler’deki Teknosa’dan Samsung 65au9000 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sonra hemen kullanmadığım için toplamda 4 yıl bile aktif olarak kullanılmamış olmasına rağmen, yaklaşık 1 ay önce ekranın yarısı bir anda kendi kendine karardı. Sorun ortaya çık...