Pegasus

21 Eylül 2025 tarihinde Trabzon’dan Frankfurt’a, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı Pegasus uçuşumda mağduriyet yaşadım. Trabzon’daki uçuşum rötar yaptığı için İstanbul’daki aktarmalı uçağıma yetişemedim. Bu nedenle seyahatim gerçekleşmedi ve mağdur oldum. Yaşadığım bu durum sonrası Pegasus müşteri h...

26 Ağustos tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen – Stokholm Arlanda uçuşunda bagajım kayboldu. Uçuş numaram PC877674, başvuru numaram ise 13527969’dur. O günden bu yana tam 1 ay 2 gün geçti ve bagajım hâlâ bulunamadı, tarafıma da herhangi bir ödeme yapılmadı. Bagajımda çok sayıda kozmetik ürün ve kıya...

5UR74Q PNR kodlu Madrid uçuşum için Flypgs’den aldığım hediye kartıyla bagaj almak istiyorum; ancak yaklaşık 4 Eylül 2025’ten bu yana sistemde sürekli S-41 hata kodu ile karşılaşıyorum. Hediye kartımda 378 TL bakiye bulunmakta ve bu bakiyeyle bagaj almak istediğimde, kalan tutarı kredi kartımla ödem...

Pegasus Havayollarından şikayetçiyim. 19.09.2025 PC 622 sefer sayılı rötarlı uçağa belirtilen rötar vaktinden önce kapıların kapanması sonucu ben ve 6 yaş kızım uçağa alınmadık. 1850 TL extra ücret karşılığında ertesi gün uçacak PC 620 sefer sayılı uçağa alındık ve o da rötarlı kalktı ( 1 saat). İlk...

TR854557370 rezervasyon numaralı Muğla Dalaman Havaalanı'nda, 26.09.2025 tarihinde saat 14:00 için Pegasus üzerinden Essence Car Rental firması aracılığıyla yaptığım araç kiralama rezervasyonumda hizmet alamadım. 14:00'te havaalanı çıkışında olmama rağmen firmanızdan kimse karşılama yerinde bulunmuy...

28.10.2025-07.11.2025 tarihleri arasında İzmir-Stockholm uçuşu için Pegasus’tan 1AL6KA PNR numarasıyla bilet aldım. Bilet satın alma aşamasında seyahat sigortası ve Flex özelliği ekleme seçeneği vardı. Ancak bileti aldıktan sonra, bu hizmetleri eklemek istediğimde hem web sitesi hem mobil uygulama h...

26.09.2025 tarihinde PC7392 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Ercan Havalimanı’ndan Esenboğa Havalimanı’na seyahat ettim. Varışta bagajım teslim edilmedi ve kaybolduğu bilgisi verildi. Havalimanı yetkilileriyle görüşüp kayıp bagaj formu doldurdum, ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir bilgilendir...

28.09.2025 tarihinde sabah 06.50’de Adnan Menderes Havalimanı’ndan yapılacak uçuş için annemiz adına Pegasus’tan bilet aldık (Rezervasyon No: 1A9B22). Annemizin okuma yazması olmadığı için refakatçi hizmeti talep ettik. Ancak biletleme işlemini yapan Pegasus personeli, böyle bir hizmetin yasak olduğ...

28.09.2025 tarihinde Barcelona’dan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumuzda, 15 kg süper eko bagaj hakkımız olmasına rağmen mağdur edildik (PNR: 17lwtb). Uçuş saatimiz 13.45’ti ve 14.15’e ertelendi. Saat 13.00’te havalimanında olduğumuzda kontuarın kapalı olduğunu gördük. Pegasus personeline durumu i...

28.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştireceğimiz 18:40 Pegasus uçuşu için iki kişilik biletimiz vardı (PNR: 16ef9). Uçağa 40 dakika geç kaldığımız için check-in yapamadık ve uçuşumuzu kaçırdık. Havalimanındaki gişeye başvurduğumuzda, indirimli olarak yeni bilet alabi...

28 Eylül Pazar günü, Dalaman Havalimanı'ndan Sabiha Gökçen Havalimanı'na saat 12.15’te gerçekleşen 15SPNH kodlu Pegasus uçuşum sırasında, uçağa alım esnasında bagajımın kabin için uygun olmadığı belirtilerek benden 1200 TL ek ücret alındı. Ödemeyi Halkbank debit kartımla, öğle saatlerinde yaptım. An...

28/09/2025 tarihinde Pegasus’un PC1092 sefer sayılı Barcelona-İstanbul uçuşunda, bagaj teslimi için kontuara gittiğimizde kontuarın kapanmış olduğunu öğrendik. Uçuş saatimiz 14:15 olarak belirlenmişti ve kontuarın 12:45’te kapandığı söylendi. Son kapıdan geçişte görevli personel, üç kişilik grubumuz...

Pegasus’tan web sitesi üzerinden satın aldığım 1AN1CU ve 189ubm PNR kodlu biletlerime ait faturaları bir haftadır görüntüleyemiyorum. Kurumuma ibraz etmem gerektiği için faturalarıma ulaşmam gerekiyor ancak sistemde ilgili faturalar hiç görünmüyor ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. Müşteri h...

11 ve 17 Kasım tarihlerinde Sabiha Gökçen–Hurgada gidiş-dönüş olmak üzere, toplam dört kişi için aldığım uçak biletlerini Eylül ayının ilk haftasında satın aldım ve aynı gün iade talebinde bulundum. Sonrasında başka bir tarihe yeni bilet aldım. İade işlemi sırasında bir kısmı hesabıma geri yatırıldı...

14 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım uçuşta (PNR: 182bhj), bagajım kayboldu ve yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, valizim yerine yanlışlıkla el çantamı aradılar ve sorunum çözülmedi. Bugün, yani iki hafta sonra, valizim...

14.05.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan aldığım Kayseri-Rotterdam uçuşu için, haksız bir gerekçeyle uçağa alınmadım ve biletimin iadesi de tam olarak yapılmadı. Biletim standart bir uçuş biletiydi ve herhangi bir promosyon ya da özel şart kapsamında değildi. İade talebimle ilgili olarak 05.08...

21.09.2025 tarihinde saat 05.40’ta gerçekleşmesi planlanan Trabzon–Sabiha Gökçen uçuşumuz için Pegasus çalışanı tarafından, 09.15 uçağına geçiş yapmamız halinde bilet ücretimizin tamamının iade edileceği ve yıl sonuna kadar kişi başı bir ücretsiz uçuş hakkı tanımlanacağı bilgisi verildi. Eşim, kızım...

Pegasus Havayolları ile yaşadığım olumsuz deneyimi tüm yolcularla paylaşmak istiyorum. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda express bagaj işlemleri sırasında ciddi sorunlar yaşanabiliyor. Cihazların sıkça çalışmaması ve personelin ilgisizliği nedeniyle yolcular mağdur ediliyor, sonunda ise ek ücret ödemek z...

13.08.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Tiflis ve Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen olmak üzere gidiş-dönüş 2 kişilik bilet ve ek bagaj hizmeti satın aldım. 24 saatlik ücretsiz iptal süresi içinde 1 adet gidiş-dönüş bagaj hizmetini iptal ettim. Toplamda 2 adet bagaj ücretinin iade edilmesi gerek...

28.09.2025 tarihinde gerçekleştirmeyi planladığım Rize–İzmir uçuşum (ahrba5 PNR numarası), tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 22:55’ten 09:30’a ertelendi. Bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle uçuşuma katılamadım ve Pegasus tarafından hızlı bir şekilde alternatif bir uçuş sağlanmadı. Aynı...

27 Eylül 2025 tarihinde saat 19.40’ta Elazığ’a olan Pegasus uçuşum için havalimanında erkenden kapıya geldim. Kapı girişinde görevli olan Y**** E*** isimli personelden, kapı numaramı göstererek doğru yerde olup olmadığımı teyit etmek istedim. Ancak kendisi, “Biz hazır cevap değiliz ki cevap verelim ...

29.09.2025 tarihinde 1amp2f PNR numaralı, saat 08:20’de Sabiha Gökçen’den Antalya’ya olan Pegasus uçuşum için yaklaşık 1,5 saat önceden havalimanında bulundum. Ancak check-in makinelerinin başında tek bir görevli bile yoktu ve yoğunluk nedeniyle 6 kişilik bir sırada 40 dakika beklemek zorunda kaldım...

28.08.2025 tarihinde İstanbul'dan Köln'e, 31.08.2025 tarihinde ise Köln'den İstanbul'a Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşlarda, satın almış olduğum eğlence paketi hizmeti sunulmadı. Her iki uçuşta da bu hizmetten faydalanamadım. Yaşanan sorun sonrası Pegasus müşteri hizmetleriyle hem telefonla h...

Pegasus’tan aldığım uçuş için fazla bagaj ücreti olarak ayrıca 200 Euro ödeme yaptım. Bu ücretin iadesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin (THH) lehime verdiği karar, 24.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve Pegasus’a iletildi. İade işleminin 96 saat içinde gerçekleşeceği söylendi; ancak arad...