Haksız 1.600 TL Bagaj Ücreti Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Batman’a olan 24pksd rezervasyon numaralı Pegasus uçuşumda haksız bir bagaj ücreti kesintisi yaşadım. Uçuştan yaklaşık kırk dakika önce check-in noktasına giderek bagaj için bilet almak istedim ancak check-in’in kapandığı, valizi yanıma almam gerektiği söylendi. Ben de kabin boy valizimi yanıma aldım.

Kabin boy olan valizim, kilo sınırını da geçmiyordu. Biniş kapısına gelir gelmez görevliye bagajımı nasıl halledebileceğimizi sordum. Görevli valizi düzgünce incelemeden 1.600 TL ödeme talep etti. Bir süre önce benzer boyuttaki valizimi sorunsuz kabine alabilmişken, bu kez görevli aparata yerleştirirken adeta dalga geçer gibi valizi yatay koydu ve sığmadığını söyledi. Ardından valizi ben kendim doğru şekilde yerleştirdim, bu kez de “şurada bir santim daha boşluk olmalı” gibi bir gerekçeyle ve saygısız bir üslupla tartışarak valizi kabul etmeyeceğini belirtti ve başka seçeneğim kalmadığı için 1.600 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hem haksız bir ücretlendirmeye maruz kaldığımı hem de saygısız bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, tarafıma alınan 1.600 TL’nin iadesini ve çalışanınızın üslubu nedeniyle Pegasus tarafından yazılı bir özür talep ediyorum.