600 TL Check-In Ücreti Üzerinden Haksız Kesinti Ve İade Talebi

14 Temmuz 2026 tarihli, PNR numarası 27cefc olan ve henüz gerçekleşmemiş Pegasus uçuşum için mobil uygulama üzerinden bilet satın alırken, hiç check-in yapmadığım halde benden 600 TL “check-in bedeli” adı altında ücret tahsil edildi. Uçuş öncesinde de sonrasında da check-in işlemini gerçekleştirmedim ve check-in’i ücretli almak zorunda da değilim, buna rağmen bu ücret zorunlu olarak benden alındı.

Pegasus’un internet sitesinde check-in ücretlerinin 15–45 TL aralığında olduğu belirtilirken, benden nasıl ve neden 600 TL tahsil edildiğini sorduğumda bununla ilgili de net bir açıklama yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmet için hem normalden çok daha yüksek bir bedel alınması hem de bu farkın açıklanmaması beni mağdur etti.

Durumu fark edince Pegasus çağrı merkeziyle iletişime geçtim ve bu ödemenin iadesini talep ettim. Görüşmede bana bu ücretin normal olduğu, check-in yapsam da yapmasam da bu bedeli ödemek zorunda olduğum ve bileti başka şekilde satın alamayacağım söylendi. Yani aslında kullanmadığım ve almak zorunda olmadığım bir hizmet için, mecbur bırakılarak ücret ödemiş oldum.

Check-in hizmetini hiç kullanmamış olmama rağmen ve uçuşum henüz gerçekleşmemiş olmasına rağmen 600 TL tahsil edilmesini ve bu ücretin iade edilmemesini adil bulmuyorum. Kullanılmayan ve zorunlu tutulmaması gereken bir hizmete ait bu bedelin tarafıma iade edilmesini ve check-in ücretleri konusunda internet sitesinde yer alan bilgilerle uygulamadaki tutarsızlığın giderilerek çok daha açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.