Comfort Flex Paketi Şartlarına Aykırı Haksız İptal Kesintisi

19/07/2026 tarihli İstanbul – Atina PC1193 ve 23/07/2026 tarihli Atina – İstanbul PC1192 seferleri için Pegasus üzerinden Comfort Flex paketli bilet satın aldım. Comfort Flex paket kuralları gereği bilet iptallerinde ceza uygulanmaması gerekirken, biletlerimi 7 Temmuz’da Pegasus mobil uygulaması üzerinden iptal ettiğimde tarafıma haksız kesintiler yapıldığını fark ettim.

İptal sonrasında düzenlenen pcp2255459979 numaralı makbuzda gidiş uçuşu için 911,00 TL, pcp2256483533 numaralı makbuzda ise dönüş uçuşu için 1.393,00 TL olmak üzere “İptal / Değişiklik Tazminatı” adı altında kesintiler uygulanmıştır. Oysa Comfort Flex paketin iptalde ceza yansıtılmaması gerektiği açıkça belirtilmektedir ve bu nedenle bu tutarların tarafıma haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Biletlerimin toplam bedeli 17.515 TL olup tarafıma yalnızca 15.211 TL iade edilmiştir.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapılan kesintilerin yasal olduğunu söylediler ancak Comfort Flex paket koşullarıyla çelişen bu uygulamayı kabul etmiyorum. Comfort Flex kapsamında iptal edilen bu biletler için alınan “İptal / Değişiklik Tazminatı” adı altındaki kesintilerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.