Teknik Arıza Nedeniyle Uçuş İptali Ve 3 Saatlik Bekleme Mağduriyeti

10.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Adana arasındaki PC2188 sefer sayılı uçuşum için düzenlenen, PNR numarası 27brf8 olan biletimin yolcusuyum. Söz konusu uçuş, hava yolunuz kaynaklı teknik arıza gerekçesiyle iptal edildi ve başka bir uçağa aktarıldım. Bu süreçte uçak içinde 3 saati aşkın süre plansız şekilde bekletildim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bekleme süresi boyunca tarafıma yiyecek/içecek gibi herhangi bir ikram sunulmadı. Saat 13:00’te İzmir’de bulunmam gereken önemli bir programım vardı ancak uçak içinde 3 saat bekletilmemiz nedeniyle bu program tamamen iptal oldu ve telafisi mümkün olmayan bir mağduriyet ortaya çıktı. Teknik arızaların operasyonel süreçler dahilinde değerlendirilmesi gerektiğini, bu nedenle “mücbir sebep” sayılamayacağını ve bu durumda SHY-YOLCU (Türk Sivil Havacılık Yolcu Hakları Yönetmeliği) kapsamındaki haklarımın geçerli olduğunu hatırlatmak isterim.

Ayrıca uçak, ilk kalkış kapısı olan 405b sonrasında taksi mesafesi en uzak noktaya götürüldü ve ardından uçak değişikliği yapıldığında yaklaşık 40 derece sıcakta yaklaşık 15 dakika daha taksi yapılarak başka bir uçağa alındık. Bu süreç, uzun zamandır yaşadığım en kötü ulaşım deneyimi olmuştur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle SHY-YOLCU kapsamında doğan yasal haklarım doğrultusunda, yaşadığım mağduriyet için maddi tazminat ödenmesini ve bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Pegasus’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini, maddi tazminat ve bilet bedeli iadesi taleplerimi ivedilikle sonuçlandırmasını bekliyorum.