Pegasus Çağrı Merkezinde Kaba Üslup Ve Yetersiz Bilgilendirme

Pegasus çağrı merkezini uçak biletimin değişikliği için biraz önce aradım. Görüşme sırasında hem kullanılan üslup son derece kaba ve sertti hem de bana yapılan bilgilendirme yetersiz kaldı.

Tarafıma bilet değişikliği için fark ücreti olduğu söylendi ancak aynı anda herhangi bir değişiklik yapılamayacağı ifade edildi. Hem ücret bilgisi hem de işlemle ilgili açıklamalar net ve anlaşılır bir şekilde yapılmadı, üslup da müşteriyi önemsemeyen, kırıcı bir tarzdaydı.

Çağrı merkezinde görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.