Pegasus’tan Tazminat Talebime Cevap Gelmemesi Ve Açıklama İsteği

Pegasus Havayolları’na, 14636274 numaralı tazminat talebimle ilgili yaşadığım süreci ve memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Uçuş iptali nedeniyle tazminat ödenmesi için 9 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Bu tarihten itibaren aylar boyunca benden farklı zamanlarda fesih belgesi dahil çeşitli belgeler talep edildi, istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde mail yoluyla ilettim.

Tüm bu belgeleri iletmeme rağmen, yaklaşık 3 haftadır tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. En son 3 hafta önce dönüş aldım ve o tarihten bu yana süreç tamamen sessizliğe büründü. Canlı destek üzerinden defalarca acil geri dönüş talebinde bulundum, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.

Aylar önce başvurusu tamamlanmış, tüm belgeleri defalarca iletilmiş bir dosyanın bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması ve müşteriye açıklayıcı hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tazminat talebimin derhal incelenip sonuçlandırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve hakkım olan ödemenin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.