Check-in Sorunu Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve Yardım Bulamama

07.07.2026 tarihinde saat 19:15’te Pegasus ile Sabihagökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a yapacağımız yurt içi uçuşumuz için yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuştan yaklaşık bir saat önce online check-in işlemi kapanmıştı, ancak havalimanına gittiğimizde check-in kontuarından işlem yapılabileceği söylendiği için Sabihagökçen Havalimanı’na gittik.

Havalimanına ulaştığımızda uçuştan yaklaşık 35 dakika önce kontuara başvurduğumuz halde check-in yapılmadı ve uçağa alınmadık. Fazla yolcu olmasından ve biletlerin açığa satılmasından dolayı uçuşa kabul edilmediğimiz, bir sonraki uçuş için de bilet kesilemeyeceği belirtildi. Saatlerce havalimanında beklemek zorunda kaldık ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Pegasus’tan, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için bize yeni bir uçuş hakkı tanınmasını ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.