Pegasus Bilet İptalinde Yüzde 66 Kesinti Hakkını Sorguluyor

Pegasus’tan 21 Temmuz Salı günü saat 13:40 için Adana – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuna bilet aldım. Kişisel sebeplerim nedeniyle bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma bilet ücretinin yalnızca 3’te 1’inin iade edileceği, yaklaşık 3’te 2’sinin kesinti olarak alınacağı söylendi.

Uygulama ve diğer kanallar üzerinden görüştüğümde bunun Pegasus’un genel uygulaması olduğu ifade edildi. Ancak uçuşa henüz 11 gün varken, bu bileti Pegasus’un çok rahat şekilde yeniden satabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil ve makul bulmuyorum.

Pegasus’tan, biletimin iptali halinde ücretimin tamamının iade edilmesini veya en azından bu kadar yüksek kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Uçuşa bu kadar süre varken, müşteri memnuniyeti gözetilerek daha hakkaniyetli bir iade süreci yürütülmesini istiyorum.
İrt. 5315****59